Les idées expérience client (19-23 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon planche sur des puces intelligentes pour Alexa, Pizza Hut fait revivre l'expérience du dinner à ses clients australiens et être dernier dans une file d'attente réduit la satisfaction client.

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L'enseigne américaine Kroger lance un centre d'innovation culinaire

Kroger inaugure son Culinary Innovation Center dans la ville de Cincinnati (Ohio). Le lieu, équipe de nombreuses stations de cuisine et ouvert aux employés du groupe, aura une vocation éducative (via le streaming vidéo) et permettra, en parallèle, de tester de nouvelles recettes afin d'enrichir l'offre culinaire de l'enseigne. "Nous nous efforçons de redéfinir l'expérience client et de développer les talents en interne par le biais culinaire, déclare un porte-parole du groupe. Ce lieu nous permettra de développer de nouvelles recettes pour nos kits repas, d'expérimenter de nouveaux concepts de restaurants et d'organiser des dégustations."

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La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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