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Les idées expérience client (11-15 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à Shangai, Neobio crée une expérience gastronomico-ludique pour parents et enfants, le Mall of America lance son chatbot avant Noël et Starbucks ouvre un lieu de dégustation géant en Chine.

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Starbucks ouvre un lieu de dégustation géant en Chine

Starbucks inaugure à Shanghai la deuxième Starbucks Reserve Roastery au monde (la première est située à Seattle). Le lieu, gigantesque (deux fois plus grand que son homologue américain) et couvert de bois, peut servir jusqu'à 7000 clients chaque jour et demeure le seul établissement à servir également de la bière et du vin. De longs tubes de cuivres amènent les grains de café au bar et des associations vin/chocolat/café sont proposées aux clients.Un espace est dédié à l'art du thé à la chinoise. Trois établissements similaires devraient ouvrir à New York, Milan et Tokyo.

À lire sur Business Insider.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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