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Les idées expérience client (11-15 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à Shangai, Neobio crée une expérience gastronomico-ludique pour parents et enfants, le Mall of America lance son chatbot avant Noël et Starbucks ouvre un lieu de dégustation géant en Chine.

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Marks&Spencer pourrait revenir sur son projet de nouveaux magasins

L'enseigne britannique Marks&Spencer pourrait abandonner son projet d'ouvrir 60 nouveaux points de vente au Royaume-Uni, selon le média "The Mail on Sunday". Actuellement en difficulté financière, le retailer enregistre 5,3% de chute de ses bénéfices semestriels et a annoncé sa volonté de fermer 30 magasins peu performants. "Dans le cadre de notre programme de transformation, nous revoyons actuellement notre programme d'ouvertures pour nous concentrer sur les sites qui seront les plus rentables", déclare un porte-parole de l'enseigne.

À lire sur Retail Gazette.


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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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