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Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kmart recueille les abandonnés de Toys'R'Us, les banques en ligne demeurent loin de leurs clients et Amazon plancherait sur des robots domestiques.

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Le RGPD vu depuis l'autre côté de l'Atlantique

Pour les entreprises américaines, l'arrivée du RGPD constitue également un sujet car elles traitent fréquemment avec des entreprises européennes. Ainsi, il leur devient nécessaire d'empêcher les représentants de l'Union européenne d'accéder à leur base de données mais également à supprimer toute la data portant sur des consommateurs européens.Une solution telle que Trustee permet d'identifier l'origine d'un visiteur et de lui demander la permission pour utiliser des cookies. De même, il importe de vérifier que chaque formulaire comporte une liste de pays d'origine à renseigner, afin de pouvoir refuser les résidents de l'UE si nécessaire.

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La rédaction

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