![Techno & UX : [NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2017/1/312924/nRF-innovations-enrichir-experience-client-demain-L.jpg)
Le Big National Retail Show 2017 a ouvert ses portes hier à New York. L'expérience client [...]
Par Nathalie Innocenti (Mission Capital Clients)
En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de dollars. [...]
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Spécialiste de la veille et de l'analyse e-reputation, le Luxembourgeois Talkwalker vient de lever [...]
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Avec son nouvel outil EmOOH Metrics basé sur la reconnaissance faciale, Clear Channel permet aux [...]
Par Morgane Coquais
1 min.![Techno & UX : [Tribune] La réglementation de l'usage des avis publiés sur les sites [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/1/312656/Tribune-reglementation-usage-avis-publies-sites-garantira-authenticite-100--L.jpg)
Adopté le 28 septembre 2016 à l'occasion de la promulgation de la loi pour une république [...]
Par Benjamin Dunkel, Team Lead chez Bazaarvoice
5 min.![Techno & UX : Kameleoon s'associe à Avis Vérifiés pour personnaliser l'expérience des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/1/312535/Kameleoon-associe-Avis-Verifies-personnaliser-experience-internautes-L.jpg)
Optimiser l'expérience utilisateur à partir des avis clients, c'est ce qu'ambitionnent Avis [...]
Par Morgane Coquais
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Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode [...]
Par Floriane Salgues
6 min.![Techno & UX : [Tribune] Relation client : changer la donne pour préserver l'essentiel](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/12/311904/Tribune-Relation-client-changer-donne-preserver-essentiel-L.jpg)
Rapide et fluidité, tels sont les deux points d'amélioration de la relation client. Pour ce faire, [...]
Par Lucas Denjean, directeur général d'Extrême Sensio
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Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, [...]
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Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les [...]
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1 min.![Techno & UX : Brightcove lance Brightcove Social, une solution pour gérer la vidéo sur [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/11/311179/Brightcove-lance-Brightcove-Social-solution-gerer-video-reseaux-sociaux-L.jpg)
Avec Brightcove Social, les entreprises peuvent publier simultanément une vidéo sur Facebook, [...]
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Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
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Depuis son émergence, le CRM connaît des mutations. Dans cette tribune, l'usage du CRM est [...]
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