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Marketing Client

Paroles de conseillers & de managers – Coyote

Marketing Client : Paroles de conseillers & de managers – Coyote

Marketing Client : Paroles de conseillers & de managers – Coyote

Par escda escda.fr le 26 nov. 2021

« Le niveau d’exigence des consommateurs étant en perpétuelle évolution, s’améliorer continuellement est une impérieuse nécessité ! » Emmanuel FLOUARD.

Baromètre & Étude

La relation client et vous ? Peut mieux faire...

Baromètre & Étude : La relation client et vous ? Peut mieux faire...

Par Marie-juliette Levin le 24 nov. 2021

Veille & Tribune

[Tribune] Les 5 âges de la maturité client

Veille & Tribune : [Tribune] Les 5 âges de la maturité client

Par Nicolas Regallet et Bertrand Destailleur , consultants chez EQUANCY, pôle Stratégie le 24 nov. 2021

Marketing Client

Créer une relation client humaine et fiable à l'ère du tout digital

Marketing Client : Créer une relation client humaine et fiable à l'ère du tout digital

Par Brand Voice le 23 nov. 2021

Parcours client

Klépierre cherche à transformer l'expérience client

Parcours client : Klépierre cherche à transformer l'expérience client

Par Véronique Meot le 22 nov. 2021

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Parcours client

[Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention

Parcours client : [Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention

Parcours client : [Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention

Par Stéphanie Marius le 11 oct. 2021

L'Association pour le management de la réclamation client accueille experts et dirigeants pour décrypter les bonnes pratiques en matière de gestion des irritants.

Fidélisation client : le moteur de la relance !

Expérience client: encore trop de friction

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Réseaux sociaux

Messenger, WhatsApp, Twitter... Quoi de neuf sur les réseaux sociaux ?

Réseaux sociaux : Messenger, WhatsApp, Twitter... Quoi de neuf sur les réseaux sociaux ?

Par Elodie Gros-Désir le 6 oct. 2021

Chaque semaine, nous vous proposons une plongée dans l'actualité bouillonnante des réseaux sociaux et de leurs nouvelles fonctionnalités. Au menu : WhatsApp améliore ses messages éphémères, Facebook et Instagram fusionnent leurs messageries et Twitter lance des comptes business.

Le groupe Skeepers renforce son expertise en marketing d'influence

Ces marques qui utilisent WhatsApp pour leur relation client

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Agences

Service client: 3 agences se réunissent pour former le groupe Iteractii

Agences : Service client: 3 agences se réunissent pour former le groupe Iteractii

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2021

Les agences de service client DPI, Performance Directe et E-satisfaction rejoignent Intuiti, pour proposer aux entreprises un accompagnement tout au long du parcours client.

Leboncoin Publicité lance une plateforme d'insight

[Nomination] Olivier Vigneaux prend la présidence de la délégation Customer Marketing de l'AACC

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Baromètre & Étude

[Étude] Les entreprises peinent à atteindre leurs objectifs dans la relation client

Baromètre & Étude : [Étude] Les entreprises peinent à atteindre leurs objectifs dans la relation client

Par Mikerlange Dalcé le 8 nov. 2021

Une PME ou ETI sur quatre utilise une stratégie de vente et de communication omnicanale révèle l'étude d'Opinion Way pour Mv Group en partenariat avec Didomi et Leboncoin.

La sollicitation d'avis clients favorise le marketing multilocal

Quelles sont les sources de la fidélité?

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Veille & Tribune

[Tribune] Relation client : quand l'IA révèle un média e-mail sous exploité

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Par Jean-Denis Garo, Head of marketing Golem.ai, administrateur du CMIT le 19 nov. 2021

Une transformation numérique des entreprises s'est engagée depuis 18 mois, pour beaucoup, à marche forcée. Une question de survie pour de nombreuses PME, un besoin réel de modernisation et de structuration pour la plupart des entreprises.

[Tribune] Êtes-vous prêts pour le c-commerce ?

[Tribune] Publication de faux avis: première condamnation par la DGCCRF

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Fiches pratiques Marketing Client

Quels sont les critères de segmentation d'un marché ?

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Expérience client : quelles attentes dans le secteur du luxe ?

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Comment parler aux consom'acteurs ?

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