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transformation digitale

Datasolution rachète l'agence Soon
Solutions

Datasolution rachète l'agence Soon

Par La rédaction

Avec cette intégration, le groupe poursuit sa stratégie de croissance et muscle son offre d'expertises en eCommerce, mCommerce et transformation digitale.

10 innovations tech qui transforment le retail
Parcours client

10 innovations tech qui transforment le retail

Par Christelle Magaud

Le confinement a fait émerger de nouveaux usages de consommation, notamment on line. La retail tech est la solution pour accélérer la digitalisation et répondre à ces nouveaux [...]

"Terraillon s'est véritablement transformé"
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Par Véronique Meot

La marque française, emblématique des produits de bien-être et santé, a pris le virage du digital, tant au niveau des produits que de la relation client. Didier Bollé, son [...]

Comment manager une transformation omnicanale ?
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Par Clément Fages

Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club Med et de la marque Longchamp lors de la journée de clôture de la Paris Retail [...]

PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM
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Par Aude David

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a expliqué lors du dernier Salesforce World Tour comment ses équipes [...]

[Tribune] Le Digital transforme l'entreprise et son approche au client
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Par Par Valentine SIMON, Directrice Adjointe, d'AKOA

La révolution numérique a eu un double impact qui a profondément bouleversé nos habitudes que ce soit sur notre communication (75% de la population mondiale utilise un portable, [...]

La collaboration : nouvelle martingale des entreprises face aux acteurs du numérique
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Par Christophe Viry, product marketing manager integration & collaboration multientreprises, Generix

L'univers de la distribution et de la production est l'objet de nombreux bouleversements. Grâce à Internet, les consommateurs surinformés ont pris le pouvoir et leurs habitudes [...]

[Tribune] La digitalisation du luxe ou le comble de la personnalisation
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Par Christophe Favresse, directeur commercial France de FACT-Finder

Première d'une série de tribunes consacrées aux coulisses de l'e-commerce, cette contribution de Christophe Favresse met en avant la nouvelle relation entre les marques de [...]

[Tribune] Relation client : changer la donne pour préserver l'essentiel
Techno & UX

[Tribune] Relation client : changer la donne pour préserver l'essentiel

Par Lucas Denjean, directeur général d'Extrême Sensio

Rapide et fluidité, tels sont les deux points d'amélioration de la relation client. Pour ce faire, il est impératif de déployer une référentiel client unique. Le point avec [...]

Marketing BtoB : plus d'opportunités que jamais !
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Marketing BtoB : plus d'opportunités que jamais !

Par Loyalty Company

Le marketing BtoB a souvent été le parent pauvre du marketing, souffrant d'une image austère, laissant moins de place à la créativité. Pourtant, à l'ère du digital, le marketing [...]

Tarsus France devient Weyou Group
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Tarsus France devient Weyou Group

Par Mégane Gensous

L'organisateur des salons au format meetings opère sa transformation digitale à travers une nouvelle identité de marque.

[Tribune] Transformation digitale: un atout pour la relation client?
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Par Virginie Giordano (WAX Interactive)

Le digital impose un retour aux fondements de la relation client: il s'agit de répondre avec rapidité et pertinence, de façon individualisée et de nouer une véritable conversation [...]