Marque emblématique de la chaussure française depuis 1966, Bocage vient d'inaugurer un concept de boutique entièrement repensé. Une transformation qui vise à reconnecter la marque avec l'expérience client attendu des consommateurs d'aujourd'hui, tout en préservant son héritage.
Par Jérôme Pouponnot
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Le secteur numérique français accueille une nouvelle alliance stratégique entre HN Services, société française [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Konecta, acteur mondial de l'expérience client (CX) et des services digitaux, a dévoilé son plan de [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463746/Tribune-Transport-commerce-quand-attentes-clients-B2C-L.jpg)
Les frontières entre le B2B et le B2C s'amenuisent avec la digitalisation, les lignes entre achats personnels et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Convergence des attentes clients B2C et B2B : quel [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/462489/Tribune-Convergence-attentes-clients-B2C-B2B-quel-L.jpg)
À l'ère de la transformation digitale, les habitudes d'achat évoluent rapidement, estompant les frontières entre [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![L'enseigne britannique Blakemore Retail adopte les solutions [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461573/enseigne-britannique-Blakemore-Retail-adopte-solutions-digitales--L.jpg)
VusionGroup, acteur mondial de solutions de digitalisation pour le commerce physique, annonce que A.F. Blakemore [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Club Med poursuit ses efforts pour garder l'humain au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459647/Club-Med-poursuit-ses-efforts-garder-humain--L.jpg)
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte une réponse adaptée [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Dow génère 300 millions de dollars en opérant sa transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400762/Dow-genere-300-millions-dollars-operant-transformation-L.jpg)
Qualtrics, acteur dans le domaine de la gestion de l'expérience a annoncé les bénéfices de sa collaboration avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En 5 ans, Floa Bank a transformé sa relation client et a fait le pari de l'innovation technologique tout en [...]
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La semaine dernière, la conférence annuelle d'Adobe dédiée aux décideurs du numérique a mis en avant les [...]
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Enseigne historique de la distribution en France, Cora est en pleine transformation. Les équipes accompagnées de [...]
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Enjeux, analyse des choix, exécution, résultats... Découvrez comment le groupe Covéa (GMF, MMAF, MMA) a [...]
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En retard par rapport à ses concurrents, le distributeur s'est donné les moyens de renverser la table. Explications.
Par Jérôme Pouponnot
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La marque française, emblématique des produits de bien-être et santé, a pris le virage du digital, tant au niveau [...]
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Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en France. Mercredi 2 [...]
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Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un tournant de leur [...]
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A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le [...]
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