Data, IT, ventes, e-commerce et expérience client : tel est le large champ d'action de Maud Bailly, Chief Digital Officer d'AccorHotels qui a présenté le 22 mars dernier son plan de transformation digitale - et culturelle - du groupe.
Par Floriane Salgues
5 min.![[Tribune] Le Digital transforme l'entreprise et son approche au client](/Img/BREVE/2018/1/326351/Tribune-Digital-transforme-entreprise-son-approche-client-L.jpg)
La révolution numérique a eu un double impact qui a profondément bouleversé nos habitudes que ce soit sur notre [...]
Par Par Valentine SIMON, Directrice Adjointe, d'AKOA
3 min.![La collaboration : nouvelle martingale des entreprises face aux [...]](/Img/BREVE/2017/10/322079/collaboration-nouvelle-martingale-entreprises-face-aux-acteurs-numerique-L.jpg)
L'univers de la distribution et de la production est l'objet de nombreux bouleversements. Grâce à Internet, les [...]
Par Christophe Viry, product marketing manager integration & collaboration multientreprises, Generix
4 min.![[Tribune] La digitalisation du luxe ou le comble de la [...]](/Img/BREVE/2017/5/317146/Tribune-digitalisation-luxe-comble-personnalisation-L.jpg)
Première d'une série de tribunes consacrées aux coulisses de l'e-commerce, cette contribution de Christophe [...]
Par Christophe Favresse, directeur commercial France de FACT-Finder
3 min.![[Tribune] Relation client : changer la donne pour préserver [...]](/Img/BREVE/2016/12/311904/Tribune-Relation-client-changer-donne-preserver-essentiel-L.jpg)
Rapide et fluidité, tels sont les deux points d'amélioration de la relation client. Pour ce faire, il est [...]
Par Lucas Denjean, directeur général d'Extrême Sensio
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Le marketing BtoB a souvent été le parent pauvre du marketing, souffrant d'une image austère, laissant moins de [...]
Par Loyalty Company
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L'organisateur des salons au format meetings opère sa transformation digitale à travers une nouvelle identité de marque.
Par Mégane Gensous
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L'étude annuelle de Dimension Data consacrée aux centres de contacts, " Global Contact Centre Benchmarking Report [...]
Par Eve Mennesson
3 min.![[Tribune] Transformation digitale: un atout pour la relation client?](/Img/BREVE/2016/5/304573/Tribune-Transformation-digitale-atout-relation-client--L.jpg)
Le digital impose un retour aux fondements de la relation client: il s'agit de répondre avec rapidité et [...]
Par Virginie Giordano (WAX Interactive)
4 min.
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