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Sitel teste les emplois d'avenir
Gouvernance

Sitel teste les emplois d'avenir

Par Claire Morel

Pendant un an, le site de Sitel à Troyes a accueilli de jeunes apprentis bénéficiant du contrat emplois d'avenir. A l'issue de cette année de formation continue, huit des [...]

Le groupe Sitel s'implante à Varna, en Bulgarie
Outsourcing

Le groupe Sitel s'implante à Varna, en Bulgarie

Par Stéphanie Marius

L'Europe de l'Est continue d'attirer les spécialistes de la relation client à distance. Exemple avec Sitel, qui ouvre un deuxième centre de contacts en Bulgarie.

Sitel sort une offre premium de support technique
Outsourcing

Sitel sort une offre premium de support technique

Par Claire Morel

L'outsourceur propose, à ses clients, une solution pour prendre en charge les demandes liées au support technique "hors périmètre". Cette prestation se base sur le partage [...]

Sitel s'associe au Master distribution et relation client de Paris-Dauphine
Stratégies

Sitel s'associe au Master distribution et relation client de Paris-Dauphine

Par Claire Morel

Pour la rentrée 2013-2014, l'outsourceur devient partenaire du Master distribution et relation client de l'Université Paris-Dauphine. Cette association se traduit par l'intervention [...]

Sitel remporte le 1er Trophée SFR Touch Academy
Stratégies

Sitel remporte le 1er Trophée SFR Touch Academy

Par Claire Morel

Pour la première fois, SFR a organisé un challenge entre ses dix prestataires de relation client. A l'issue d'une année de travail sur des projets d'amélioration du service [...]

Sitel ouvre un centre de contacts en Serbie
Outsourcing

Sitel ouvre un centre de contacts en Serbie

Par Claire Morel

L'outsourceur a choisi la Serbie, et plus précisément Belgrade, pour installer son nouveau centre de contacts.

Sitel signe la Charte de la diversité
Gouvernance

Sitel signe la Charte de la diversité

Par Astrid De Montbeillard

La société s'engage dans la lutte contre la discrimination en entreprise.

ClientLogic et Sitel fusionnent
Outsourcing

ClientLogic et Sitel fusionnent

Par BENOIT MALAVERGNE

Deux acteurs importants du marché internationnal de l'outsourcing vont unir leurs forces.

Fusion ClientLogic - Sitel, suite
Stratégies

Fusion ClientLogic - Sitel, suite

Par Jérôme Pouponnot

A l'occasion du meeting annuel 2006 de Sitel, les actionnaires ont voté l'approbation de la fusion proposée avec ClientLogic Corp.

Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008
Outsourcing

Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008

Par Laurent Bailliard

L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye des Gazelles.

Sitel classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008
Outsourcing

Sitel classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008

Par BENOIT MALAVERGNE

Ce résultat est celui de l'étude du Cabinet Brown-Wilson Group qui s'est chargée de comparer 50 prestataires mondiaux d'externalisation de service.

Sitel renforce ses capacités off-shore
Outsourcing

Sitel renforce ses capacités off-shore

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur en services de télémarketing ouvre un deuxième centre de contacts au Maroc, à Rabat.

Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010
Outsourcing

Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010

Par Claire Morel

Sitel vient de se voir décerner le trophée Customer Value Enhancement 2010 pour l'externalisation des centres de contact dans la région EMEA.