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Recrutement

Bruno Brottier
Talents

Bruno Brottier

Par William Ramarques

Les étapes à suivre
Stratégies

Les étapes à suivre

Par Jérôme Pouponnot

La mise en place d'un recrutement en insourcing s'appuie sur une méthodologie précise. Les grandes lignes.

Recrutement : une question de moyens
Talents

Recrutement : une question de moyens

Par Nicolas Seguin

Opérer un bon recrutement, c'est se donner les moyens. En termes de temps, d'argent et, pourquoi pas, d'outils. C'est aussi limiter les risques de turn-over. Au final, c'est [...]

Opteaman s'installe en Pologne
Talents

Opteaman s'installe en Pologne

Par Muriel Jaouën

Le cabinet français de recrutement a passé un accord avec une société installée à Varsovie depuis plus de dix ans.

Affiner son recrutement nécessite des entretiens individuels
Talents

Affiner son recrutement nécessite des entretiens individuels

Par Muriel Rozelier

Les postes d'encadrement nécessitent une approche plus affinée du recrutement. Où l'on ne doit pas négliger de prendre le temps de la discussion en tête à tête.

Adia : 1 500 CV de téléopérateurs en base
Stratégies

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Par Muriel Rozelier

L'agence spécialisée dans le travail temporaire a développé une offre de services reconnue autour des métiers de la relation client.

Entretiens-tests : le poids de l'expérience
Talents

Entretiens-tests : le poids de l'expérience

Par Muriel Rozelier

Découvrir les motivations, valoriser les compétences et vérifier le désir de changement du candidat, telles sont les vertus de la discussion en face-à-face.

Club Med : 10 000 CV pour 200 postes
Talents

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Par Muriel Rozelier

Pour répondre à d'importants besoins en matière de croissance d'activité sur son centre d'appels, l'entreprise de loisirs a choisi de multiplier les sources de recrutement. [...]

Opérer sur l'ensemble des canaux de recrutement
Talents

Opérer sur l'ensemble des canaux de recrutement

Par Muriel Rozelier

Pour trouver la perle rare, tous les moyens sont bons, jusqu'à la prospection "in situ" dans les bistros.

Egg : un millier d'embauches pour un million de clients
Stratégies

Egg : un millier d'embauches pour un million de clients

Par Muriel Jaouën

La banque en ligne britannique fait disparaître la marque Zebank et annonce un business plan de taille sur le marché français. Avec, à la clé, une vaste campagne de recrutement, [...]

Opteaman recrute au comportement
Stratégies

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Par Muriel Jaouën

Le cabinet spécialisé dans le recrutement sur des postes de middle management s'intéresse de près au marché des centres d'appels. Avec une approche intéressante.

Techniphone : le quadra, c'est extra
Talents

Techniphone : le quadra, c'est extra

Par Muriel Jaouën

La filiale du groupe Actual veut promouvoir les vertus de la maturité. Et revendique une cinquantaine de "quadras" en fichier.

Les outsourcers à l'heure du sourcing
Talents

Les outsourcers à l'heure du sourcing

Par Muriel Jaouën

A mesure que le marché se développe, les besoins des entreprises se complexifient. Les problématiques de recrutement s'avèrent de plus en plus pointues et parcellisées. Entre [...]

Victoria enrôle en call back
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

L'outsourcer propose sur son site web un bouton de rappel destiné aux candidats à l'embauche. La moitié d'entre eux l'utiliseraient.

Infomobile s'appuie sur l'ANPE
Talents

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Par Nicolas Seguin

La filiale à 100 % du Groupe Bouygues a lancé en octobre dernier une grande vague de recrutement pour son site de Bourges. 160 personnes devaient être recrutées d'ici la [...]

Sitel jette l'ancre à La Rochelle
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

Après avoir consulté de nombreuses collectivités, la société américaine a décidé d'installer à La Rochelle son troisième site français. A la clé : 300 emplois créés.

La joint venture, pour une maîtrise intégrée
Talents

La joint venture, pour une maîtrise intégrée

Par Muriel Jaouën

Le deuxième fournisseur d'accès internet français (1 million d'abonnés actifs) a monté début 2001 avec E-Laser Contact une joint venture dédiée à la gestion de sa relation [...]

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle
Talents

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Par Muriel Jaouën

L'assisteur a lancé une grande campagne de recrutement pour assurer les pics de production propres à toute période estivale. Avec possibilité d'embauche en CDI à la clé.

Bouygues Telecom : dispositif d'amplitude en sphère locale
Talents

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Par Muriel Jaouën

L'opérateur est l'un des tout premiers recruteurs sur le marché français des centres d'appels. Après avoir tâté de l'Ile-de-France, il se développe aujourd'hui exclusivement [...]

Noos mise sur son image de marque
Talents

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Par Patrick Cappelli

Exploiter une marque jeune et travailler dans les secteurs "branchés" que sont la télévision par câble et l'Internet aide à recruter des conseillers clientèle jeunes et diplômés. [...]

SOS emploi en Ile-de-France
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Par Patrick Cappelli

Recruter des téléconseillers, des hotliners ou des superviseurs s'avère de plus en plus difficile, surtout en région Ile-de-France. La province fidélise mieux. Mais quand [...]

Les outsourcers face à la problématique du recrutement
Talents

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Par William Ramarques

Centres d'Appels a posé les quatre mêmes questions à un certain nombre d'outsourcers pour connaître leur position vis-à-vis de la problématique du recrutement. Voici les [...]

2R Consultants : un cabinet pour un métier
Talents

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Par Nicolas Seguin

Spécialisé dans la formation pour centres d'appels, le département Ressources Humaines de CC Team, filiale du groupe France Télécom, s'attache une nouvelle compétence : le [...]

Méthode : Soigner la préparation
Talents

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Par Delphine Sauzay

Brigitte Gallois, responsable formation et recrutement chez Digiway, cabinet spécialisé dans les centres d'appels, identifie trois phases incompressibles jalonnant un parcours [...]

Recrutement : Enrichir le VIVIER
Talents

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Par Delphine Sauzay

Recruter pour un centre d'appels ? Cette mission requiert la réactivité d'un sprinter à la recherche de la perle rare et l'endurance du marathonien qui, sans cesse, remet [...]

Quand des téléconseillers jugent leur métier
Talents

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Par Muriel Jaouën

La société Plus Intérim a eu la bonne idée d'interroger des candidats à la relation client sur leur perception du métier et sur leurs aspirations. Une enquête pleine d'enseignements. [...]

Reccatel réunit recruteurs et futures recrues
Stratégies

Reccatel réunit recruteurs et futures recrues

Par MURIEL JAOUËN

Le "premier salon de recrutement des centres d'appels" se veut un lieu d'échange et de valorisation des métiers impliqués par les services clients à distance.