Veepee, LDLC et Filorga composent le trio de tête du top 15 récompensé par Qualiweb, en raison d'une relation client pertinente et personnalisée lors d'une prise de contact digitale.
Par Stéphanie Marius
3 min.
Le recours aux services clients en multicanal est devenu une pratique généralisée côté consommateurs, alors qu'un [...]
Par Sonia Puiatti
Danone Produits Frais France s'empare du Trophée Qualiweb 2017 de la relation client online pour son programme [...]
Par Sonia Puiatti
3 min.![Relation client online : les réseaux sociaux plus performants [...]](/Img/BREVE/2016/4/303653/Relation-client-online-reseaux-sociaux-plus-performants-que-mail-L.jpg)
Lorsqu'il s'agit de rapidité et de qualité de réponse, ce sont les réseaux sociaux qui performent le mieux devant [...]
Par Claire Morel
3 min.
Le baromètre Qualiweb 2015 dédié à la relation client on-line (e-mail et réseaux sociaux) souligne une [...]
Par Anne-Laure Février
4 min.
Le site de rencontres est pour la première fois lauréat du Trophée Qualiweb. Pour cette 17ème édition, il devance [...]
Par Claire Morel
3 min.
Voici une sélection de salons, conférences et remises de prix à noter dans vos agendas pour l'année qui commence.
Par Stéphanie Marius
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix événements qui ont fait l'actualité du secteur et qui [...]
Par Aurélie Baffert
Pour la 16ème édition des Trophées Qualiweb, l'Occitane prend la première place devant Dior Parfums et Comptoir [...]
Par Claire Morel
6 min.
Le spécialiste du recrutement en ligne est très présent sur les réseaux sociaux depuis plusieurs années. Son [...]
Par Claire Morel
3 min.
Pour la 15e édition du Trophée Qualiweb, l'e-commerçant prend la première place, suivi de Nespresso et de Dior [...]
Par Claire Morel
6 min.
Même si plus de la moitié des marques disposent d'un lien sur leur site renvoyant vers leur page Facebook, seules [...]
Par Claire Morel
4 min.
Depuis dix ans, Cocedal évalue la relation client on line des marques. La nouvelle édition de son baromètre met [...]
Par La rédaction
Le huitième baromètre Qualiweb de la relation client on line met en avant l'amélioration du contenu des mails et [...]
Par La rédaction
Deux récentes études - l'une générale, l'autre sectorielle -, s'accordent sur le fait qu'une proportion [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
