programme : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

Renault revoit sa relation client

Le constructeur automobile au losange déploie le programme C@re - Customer Approved Renault Experience -, dont l'objectif est de mieux répondre aux attentes des clients. Un vaste projet mondial incluant la modernisation des points de vente ainsi que la formation des commerciaux du réseau Renault.

Par Laure Trehorel le 18 avr. 2013

3 min.

Marketing Client

InterContinental Hotels Group fait évoluer son programme de fidélité

Le groupe hôtelier change le nom de son programme de fidélité : il devient IHG Rewards Club. InterContinental [...]

Par Claire Morel le 28 mars 2013

2 min.

Stratégies

Cegid mobilise ses équipes autour de l'expérience client

En deux ans, l'éditeur français Cegid a déployé un projet de management participatif destiné à mettre le client [...]

Par Claire Morel le 14 févr. 2013

4 min.

Marketing Client

MasterCard confie son programme "Priceless® Paris" à Affinion [...]

MasterCard a retenu la candidature d'Affinion International pour créer et gérer son programme "Priceless® Paris". [...]

Par Dominique Fevre le 14 déc. 2012

2 min.

Stratégies

Krups rénove son programme relationnel avec Havas 360

Accompagnée depuis 2009 par Havas 360, la marque haut de gamme de petit électroménager du groupe Seb sort une [...]

Par Claire Morel le 14 déc. 2012

1 min.

Marketing Client

Expedia.fr s'associe à Maximiles

L'agence de voyage en ligne, Expedia.fr, devient partenaire de Maximiles. Son objectif : proposer un système de [...]

Par Claire Morel le 27 nov. 2012

3 min.

Stratégies

Virgin Mobile rénove son espace client en ligne

L'opérateur Virgin Mobile a fait appel à l'agence digitale Noodle pour repenser l'espace client sur son site. [...]

Par Claire Morel le 23 nov. 2012

1 min.

Marketing Client

Bryan Pearson, LoyaltyOne: "Beaucoup d'entreprises échouent à [...]

Le p-dg de LoyaltyOne, prône une meilleure utilisation de la data afin de créer une expérience client unique et [...]

Par Florence Guernalec le 14 nov. 2012

9 min.

Marketing Client

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à [...]

Par Amélie Moynot le 27 avr. 2012

2 min.

Marketing Client

PriceMinister fidélise ses membres grâce aux Rakuten Super Points

Le site du groupe Rakuten annonce la mise en place d'un programme de fidélisation reposant sur un système de [...]

Par François Deschamps le 26 mars 2012

2 min.

Stratégies

Stratégie Clients : demandez le programme !

Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en tant qu'exposants et [...]

Par Claire Morel le 21 mars 2012

3 min.

Marketing Client

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à [...]

Par Véronique Méot le 20 mars 2012

2 min.

Marketing Client

« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et [...]

Dématérialisation des programmes de fidélité et multiplication des fan pages pour un même annonceur, tels sont [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 20 mars 2012

2 min.

Marketing Client

Le parfumeur Douglas part à la conquête des 18-25 ans

L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 [...]

Par Claire Morel le 5 mars 2012

3 min.

Stratégies

Chez Kia, les clients sont satisfaits ou remboursés

Le constructeur automobile sort un programme de satisfaction client, baptisé "Kia Satisfait ou Remboursé", pour [...]

Par Claire Morel le 2 mars 2012

2 min.

Stratégies

Danone Produits Frais France rejoint Ma vie en couleurs

Chez Danone, le segment "ultra-frais" intègre le programme de fidélité de Kraft Foods et Unilever.

Par Claire Morel le 16 févr. 2012

1 min.

Marketing Client

Houra.fr propose un nouveau programme de fidélité

Pour son 12e anniversaire, le cybermarché met en place un programme de fidélité baptisé Houra'FiD.

Par Claire Morel le 23 janv. 2012

2 min.

Marketing Client

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

La sortie de la SNCF et de la Caisse d'Épargne du programme de fidélisation S'Miles ne semble pas bouleverser [...]

Par Claire Morel le 20 janv. 2012

2 min.

Marketing Client

La SNCF et la Caisse d'Épargne quittent le programme S'Miles

Les deux groupes ont choisi de sortir du programme de fidélisation opéré par Laser Cofinoga, filiale des groupes [...]

Par Claire Morel le 19 janv. 2012

1 min.

Marketing Client

Accor permet de cumuler des points de fidélité grâce à Facebook

Le groupe hôtelier Accor prolonge son programme de fidélité sur Facebook. Un nouveau service développé par The [...]

Par Regine Eveno le 7 déc. 2011

2 min.

Stratégies

La stratégie en "3 P" de Marionnaud

" Proximité Plaisir et Professionnalisme " sont les trois "P" du lifting de Marionnaud. D'ici 2013, 75% des [...]

Par AMELLE NEBIA le 17 nov. 2011

4 min.

Stratégies

ETO prend en main la relation client de Flunch

L'agence de marketing relationnel remporte le budget relation client et fidélité de la chaîne de restauration.

Par Florence Guernalec le 21 sept. 2011

1 min.

Marketing Client

Unibail-Rodamco lance un programme de fidélisation sur smartphone

Comment marier géolocalisation et fidélisation ? Unibail-Rodamco vient de réussir ce mariage pour sept de ses [...]

Par Regine Eveno le 19 sept. 2011

2 min.

Marketing Client

Les hôtels Relais du Silence récompensent leurs clients fidèles

Les membres de l'enseigne Relais du Silence rejoignent le programme de fidélité Accent.

Par Claire Morel le 19 sept. 2011

1 min.

Marketing Client

Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux

L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur [...]

Par Claire Morel le 23 août 2011

1 min.

Marketing Client

France Loisirs enrichit son programme de fidélité

En mars 2011, France Loisirs a mis en place un nouveau programme de fidélité, basé sur un système de points et [...]

Par Claire Morel le 30 mai 2011

1 min.

Marketing Client

Mincissez tout en douceur avec le programme « Spécial beaux [...]

La marque a mis en place un programme « Spécial beaux jours » sur bridelight.fr et sur Facebook. Il propose aux [...]

Par Frédérique Guenot le 20 avr. 2011

1 min.

Marketing Client

Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité

L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, [...]

Par Claire Morel le 12 avr. 2011

1 min.

Techno & UX

Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM

Le fournisseur de logiciels CRM open source annonce que Smile, intégrateur de solutions open source en France, [...]

Par Claire Morel le 1 déc. 2010

1 min.

Marketing Client

Houra.fr confie l'intégralité de son programme d'affiliation à [...]

Le cybermarché vient de refondre l'organisation de ses programmes de recrutement avec le concours de la [...]

Par Claire Morel le 9 nov. 2010

1 min.

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