Le groupe signe de nouveau un accord de cession partenariat avec Yves Rocher. Cette fois-ci, l'opération concerne deux centres de relation client basés en Belgique et au Pays-Bas.
Par Claire Morel
2 min.Le groupe signe de nouveau un accord de cession partenariat avec Yves Rocher. Cette fois-ci, l'opération concerne deux centres de relation client basés en Belgique et au Pays-Bas.
Par Claire Morel
2 min.Après l'acquisition de l'outsourceur britannique Herotsc et l'ouverture de deux centres de contact en Afrique du [...]
Par Claire Morel
3 min.L'outsourceur annonce trois nouvelles collaborations avec des acteurs du e-commerce.
Par Claire Morel
1 min.Pour mieux cerner les attentes de ses clients, T-Mobile, un opérateur téléphonique néerlandais, a mis en place un [...]
Par Marion Perroud
2 min.Mezzo, filiale du groupe 3SI spécialisée dans la relation client, a ouvert un site à Barcelone. Le centre peut [...]
Par Claire Morel
1 min.Depuis 2007, Erdil propose aux entreprises d'étudier leurs verbatim clients via l'analyse sémantique. En 2012, la [...]
Par Claire Morel
1 min.La compagnie des eaux Waternet a organisé une campagne originale pour sensibiliser les hommes à la propreté des [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.Commandée par Genesys, une étude internationale révèle le montant des pertes engendrées par un mauvais service [...]
Par Claire Morel
3 min.TechCity Solutions a lancé la cinquième édition de son baromètre annuel pour la mesure de la performance des [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.NextiraOne a reçu plusieurs awards de la part de Cisco Systems pour son niveau d'expertise en matière [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.La SSII, qui estimait ne pas pouvoir affronter seule le marché européen des centres d'appels, vend ses huit call [...]
Par La rédaction
Grande-Bretagne, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie : tels sont, selon Datamonitor, les six premiers [...]
Par La rédaction
Le fournisseur d'accès Internet vient d'intégrer un service d'assistance technique.
Par La rédaction
Le cabinet néerlandais Buck Consultants International vient de mener une étude sur l'attractivité de villes [...]
Par La rédaction
Forts d'un multilinguisme bien ancré, d'un important potentiel en matière de ressources humaines, d'un climat [...]
Par La rédaction
En rachetant Metron, l'entreprise britannique accroît sa présence sur le marché européen des téléservices.
Par La rédaction
Le constructeur allemand est en train d'organiser la concentration de ses différents services clientèles [...]
Par La rédaction