![[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal](/Img/DIAPORAMA/2019/5/339508/Strategie-Maisons-Monde-palme-omnicanal-LE.jpg)
![[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal](/Img/DIAPORAMA/2019/5/339508/Strategie-Maisons-Monde-palme-omnicanal-L.jpg)
En avance sur ses concurrents, l'entreprise cotée de meubles et de décoration, rentable et à forte croissance, s'appuie sur un modèle omnicanal depuis 2006. Un point fort dans sa stratégie de développement, où l'e-commerce pèse déjà plus de 20% de son chiffre d'affaires.
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
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Par Ève Mennesson
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Julien Heidmann, directeur de la relation client de Schmidt Groupe détaille l'organisation de Schmidt pour servir [...]
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Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Stéphanie Marius
4 min.![[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal](/Img/BREVE/2016/4/304120/Enquete-nouveau-magasin-heure-omnicanal-L.jpg)
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Par José Roda
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Par Erwan Paccard (Dynatrace)
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