Mobilité

[Tribune] L'expérience client prend le pas sur la mobilité du futur
Customer Marketing

[Tribune] L'expérience client prend le pas sur la mobilité du futur

Par Géraldine Nion, directrice opérationnelle chez Bip&Go

Désormais plus fluide, plus flexible et plus rapide, la mobilité a aussi rendu le consommateur plus volatil. Dans un écosystème numérisé qui a changé la donne, comment l'engager [...]

Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Customer Marketing

Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à l'approche de la Saint-Valentin, Moët & Chandon communique en émojis, le [...]

Les 7 défis de l'expérience client
Data room

Les 7 défis de l'expérience client

Par Stéfanie Moge-Masson

Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.

La SNCF lance le programme d'incubation "Voyageur connecté"
Stratégies

La SNCF lance le programme d'incubation "Voyageur connecté"

Par Claire Morel

Le groupe SNCF, partenaire de Paris Incubateurs, invite les start-up à candidater au programme d'incubation "Voyageur connecté". L'objectif : développer un service, une technologie [...]

Kangourou CRM, un CRM mobile conçu par un pro de l'automobile
Techno & UX

Kangourou CRM, un CRM mobile conçu par un pro de l'automobile

Par Amélie Moynot

Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par l'éditeur GRC Web auprès de professionnels de tout secteur [...]

L'Internet mobile plutôt que le chocolat
Data room

L'Internet mobile plutôt que le chocolat

Par Dominique Fevre

Nous sommes tant attachés à nos objets nomades (PC, tablette, smartphone) que nous ne supportons pas l'idée d'en être séparés. L'enquête de Redshift Research révèle notre [...]

Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”
Techno & UX

Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”

Par BORREN SANDRINE VAN

Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.

Atos Origin lance une solution dédiée aux applications mobiles
Outsourcing

Atos Origin lance une solution dédiée aux applications mobiles

Par Jérôme Pouponnot

Mobilité Atos Worldline, filiale du Groupe Atos Origin, a sorti sa solution industrielle Worldline Padda, qui permet de réaliser des projets autour des applications mobiles [...]

QuesCom sort sa solution numéro unique pour la mobilité
Techno & UX

QuesCom sort sa solution numéro unique pour la mobilité

Par Jérôme Pouponnot

Sa solution est désormais disponible sur les plateformes Windows Mobile et le support des téléphones Dual-Mode WiFi-GSM.

Aastra intègre la gestion de présence au niveau convergence fixe mobile
Techno & UX

Aastra intègre la gestion de présence au niveau convergence fixe mobile

Par Jérôme Pouponnot

Aastra lance une nouvelle version de sa gamme de téléphonie sur IP Ascotel, destinée au marché des PME, et ajoute de nouvelles fonctionnalités de convergence fixe mobile [...]

SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES
Stratégies

SFR DEVELOPPE SES SERVICES SUR SMARTPHONES

Par CLAIRE MOREL

L'opérateur de téléphonie mobile propose à ses clients de gérer leur compte depuis leur mobile. A terme, l'application dédiée sera disponible sur l'ensemble des smartphones. [...]

Atos Worldline présente un outil dédié aux applications mobiles
Outsourcing

Atos Worldline présente un outil dédié aux applications mobiles

Par Jérôme POUPONNOT

La filiale d'Atos Origin vient de sortir sa solution industrielle, qui permet de réaliser des projets autour des applications mobiles embarquées.

Lyonnaise des Eaux expérimente le géoplanning
Stratégies

Lyonnaise des Eaux expérimente le géoplanning

Par Jérôme Pouponnot

La filiale de Suez teste un projet de planification pour sa force mobile, avant un déploiement global en 2009.

Les entreprises s'emballent pour la mobilité
Techno & UX

Les entreprises s'emballent pour la mobilité

Par Jérôme POUPONNOT

Depuis deux ans, le marché de la mobilité accélère sa croissance. Désormais, les outils nomades représentent une véritable source de productivité, tout en apportant une valeur [...]

La mobilité, opportunité d'une meilleure relation client
Stratégies

La mobilité, opportunité d'une meilleure relation client

Par Géraldine Caillet

La mobilité est présentée comme un excellent moyen pour les entreprises d'améliorer leur relation client. Elle permet d'une part aux techniciens et aux commerciaux d'accéder [...]

La nouvelle norme européenne relance le marché des micro casques
Outsourcing

La nouvelle norme européenne relance le marché des micro casques

Par

Outil incontournable de tout centre de contacts, le micro casque représente toujours le symbole n°1 de l'image du téléconseiller dans l'exercice de ses fonctions. Confort, [...]