Microsoft

Microsoft devient interopérable avec Aastra
Techno & UX

Microsoft devient interopérable avec Aastra

Par Jérôme Pouponnot

L'interopérabilité d'Office Communications Server 2007 avec les solutions Aastra permet aux entreprises d'intégrer les solutions de Communications Unifiées de Microsoft.

Microsoft Dynamics CRM 4 enfin disponible
Techno & UX

Microsoft Dynamics CRM 4 enfin disponible

Par BORREN SANDRINE VAN

Cette nouvelle mouture sera commercialisée conjointement en mode traditionnel et en ASP.

Jet Multimédia adhère à l'ASP Forum
Outsourcing

Jet Multimédia adhère à l'ASP Forum

Par BENOIT MALAVERGNE

Désireux de contribuer au développement du marché de l'ASP en France, Jet Multimédia va participer à l'association..

Microsoft et Alcatel s'associent autour de solutions de centres de contacts
Techno & UX

Microsoft et Alcatel s'associent autour de solutions de centres de contacts

Par Jérôme Pouponnot

Alcatel et Microsoft ont formé une alliance afin de fournir une solution de CRM et de centre de contacts en Europe, au Moyen-orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique [...]

D interactive : un rachat, une rumeur, 20 licenciements
Outsourcing

D interactive : un rachat, une rumeur, 20 licenciements

Par Muriel Jaouën

Avec le récent rachat du britannique Careline, le groupe français confirme sa volonté de proposer une offre paneuropéenne intégrée. Avec comme tête de pont pour l'activité [...]

Dialogic accompagne l'acheminement des appels
Techno & UX

Dialogic accompagne l'acheminement des appels

Par A. B

Le producteur de solutions de téléphonie informatique ouverte lance un logiciel destiné au routage des communications, qui recueille les informations propres à l'appel et [...]

Onyx s'implante en France
Techno & UX

Onyx s'implante en France

Par ANTOINE BIENVENU

L'éditeur américain affiche ses ambitions sur le marché français des call centers, avec la volonté de devenir dans les 18 mois un acteur important sur le secteur des logiciels [...]

Clarify et Microsoft : satisfecit après simulation commune
Stratégies

Clarify et Microsoft : satisfecit après simulation commune

Par MURIEL JAOUËN

5 000 téléconseillers en connexion simultanée pour un temps de décroché moyen de moins d'une seconde : tel est le résultat annoncé d'un test mené autour d'une solution Clarify/Microsoft. [...]

Bull : une offre CTI nippo-américaine
Techno & UX

Bull : une offre CTI nippo-américaine

Par OLIVIER BRUSSET

Le constructeur informatique lance BCS Exchange 500, sa première offre en matière de CTI. Cible privilégiée : les centres d'appels de moins de 75 positions.