La redoute

La Redoute enrichit son programme de fidélité avec le paiement
Customer Marketing

La Redoute enrichit son programme de fidélité avec le paiement

Par Dalila Bouaziz

La Redoute propose à ses clients abonnés au programme de fidélité "La Redoute & Moi" un service supplémentaire de paiement par carte bancaire.

Nouveau programme de fidélité pour La Redoute
Customer Marketing

Nouveau programme de fidélité pour La Redoute

Par Dalila Bouaziz

L'e-commerçant change son programme de fidélité avec "La Redoute & Moi" offrant de nouveaux avantages commerciaux.

Les Galeries Lafayette & la Redoute, les raisons d'une union
Customer Marketing

Les Galeries Lafayette & la Redoute, les raisons d'une union

Par Daniele Pederzoli

C'est pour affiner sa stratégie omnicanal que Les Galeries Lafayette ont acquis la Redoute. Un objectif poursuivi par de nombreuses autres entreprises, et qui s'explique [...]

#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?
Stratégies

#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?

Par Sonia Puiatti

La relation client de demain se joue tant au niveau du client qu'à celui du collaborateur. A l'occasion du Salon Stratégie Clients, Air France, Bouygues Immobilier, EDF et [...]

Malentendants: comment Canal+ a anticipé les nouvelles réglementations?
Techno & UX

Malentendants: comment Canal+ a anticipé les nouvelles réglementations?

Par Clément Fages

Dans le cadre de la loi pour une République numérique, les services clients du secteur privé auront deux ans pour se rendre accessibles aux sourds-muets et malentendants. [...]

Palmes de la Relation Client: les lauréats de l'édition 2016
Stratégies

Palmes de la Relation Client: les lauréats de l'édition 2016

Par Sonia Puiatti

La neuvième édition des Palmes de la Relation Client, organisée par l'AFRC, se tenait lundi 3 octobre au Théâtre de Paris. Parmi les lauréats: Transdev, La Redoute ou encore [...]

Vers une meilleure accessibilité numérique des services clients
Stratégies

Vers une meilleure accessibilité numérique des services clients

Par CHRISTINE MONFORT

L'accessibilité numérique des sites de relations client pour les personnes handicapées va entrer dans une nouvelle phase grâce à la loi pour une République numérique. Beaucoup [...]

La Redoute opte pour la livraison urbaine durable
Customer Marketing

La Redoute opte pour la livraison urbaine durable

Par Morgane Coquais

Afin d'enrichir son expérience client, La Redoute propose, en partenariat avec Relais Colis, un nouveau service de livraison dans des consignes automatiques. Baptisé Bluedistrib', [...]

L'actu des pros de la relation client
Techno & UX

L'actu des pros de la relation client

Par Stéphanie Marius

Vous n'avez pas suivi ce qu'il s'est passé dans le monde de la relation client depuis quelques semaines ? Relation Client Mag vous propose une séance de rattrapage avec une [...]

Un nouveau service de coursiers pour les clients de La Redoute et Cdiscount
Stratégies

Un nouveau service de coursiers pour les clients de La Redoute et Cdiscount

Par Dalila Bouaziz

Relais Colis, acteur majeur de livraison en relais et à domicile, et Deliver.ee, réseau de coursiers urbains, annoncent la mise en place d'un nouveau service de livraison [...]

La Redoute s'installe dans votre salon avec MyDressing@Home
Stratégies

La Redoute s'installe dans votre salon avec MyDressing@Home

Par AMELLE NEBIA

La Redoute lance MyDressing@Home, un concept de vente... à domicile. Dix clientes ambassadrices organisent, chez elles, une soirée shopping avec une Box@Home et les 100 articles-phares [...]

La Redoute réinvente son catalogue avec ses clients sur Internet
Customer Marketing

La Redoute réinvente son catalogue avec ses clients sur Internet

Par Charlotte Marchalant

La Redoute lance #MyRedoute, une application permettant aux internautes de contribuer via leurs propres photos à une galerie présente sur les canaux digitaux de l'enseigne. [...]

La Redoute.fr adopte le click to call
Customer Marketing

La Redoute.fr adopte le click to call

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour satisfaire ses clients et leur apporter un service supplémentaire, La Redoute a décidé d'adopter la solution de click to call d'eStara.