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Ikea

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Discrétion en production

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Le groupe suédois dispose, depuis 1995, d'une plate-forme téléphonique à Evry. Deux activités s'y côtoient : la relation client et la VAD.

IKEA aménage sa relation client à distance
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Par Patrick Cappelli

Le groupe suédois va ouvrir un nouveau centre d'appels et souhaite créer un site web marchand.

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