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[Evénement] Les temps forts du Bazaarvoice Summit 2017
Stratégies

[Evénement] Les temps forts du Bazaarvoice Summit 2017

Par Clément Fages

Spécialiste de l'avis client, Bazaarvoice réunissait le 10 mars ses partenaires à Austin, son berceau texan. Au menu, échanges sur l'utilisation des contenus de consommateurs [...]

Customer Relationship & Marketing Meetings : place aux rencontres
Stratégies

Customer Relationship & Marketing Meetings : place aux rencontres

Par Mégane Gensous

Les 9-10novembre, 400 décideurs du marketing digital et de l'expérience client se retrouveront à Cannes aux Customer Relationship & Marketing Meetings pour échanger bonnes [...]

Tarsus lance "Customer Relationship Meetings"
Stratégies

Tarsus lance "Customer Relationship Meetings"

Par Claire Morel

Les 4 et 5 novembre 2015, Tarsus organise à Cannes un nouvel événement BtoB dédié aux acteurs de la relation client. Baptisé "Customer Relationship Meetings", ce salon de [...]

Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé Beauvallet (PMU)
Stratégies

Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé Beauvallet (PMU)

Par Claire Morel

Chloé Beauvallet, directrice des services et de la relation client chez PMU, détaille ce qu'elle retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation client et ses attentes [...]

10 conseils pour réaliser un tchat efficace sur Twitter
Stratégies

10 conseils pour réaliser un tchat efficace sur Twitter

Par Xavier Foucaud

SocialBro, plateforme marketing pour Twitter, indique comment réussir un tchat sur le réseau social. Résumé des meilleurs conseils pour engager sa communauté.

8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler
Stratégies

8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler

Par Claire Morel

Après une première édition réussie en septembre dernier, les 8 km de la Relation Client, organisés par Diabolocom, le blog Sens du Client et Jogg.in, repartent pour un tour. [...]

Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres
Stratégies

Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres

Par Claire Morel

Tarsus, organisateur des salons Stratégie Clients et e-marketing affiche un bilan positif pour l'année 2014. L'événement a enregistré 16 100 visiteurs uniques et plus de [...]

A vos marques, prêts,...
Stratégies

A vos marques, prêts,...

Par Claire Morel

Dimanche 21 septembre, les professionnels les plus sportifs sont invités à participer aux 8 km de la Relation Client. Cet événement, imaginé par Frédéric Durand (Diabolocom) [...]

L'AFRC organise une semaine pour célébrer la relation client
Stratégies

L'AFRC organise une semaine pour célébrer la relation client

Par Claire Morel

Pour la première année, l'AFRC rassemble plusieurs événements dédiés à la relation client sur une semaine, du 4 au 11 octobre. Au programme de ce temps fort intitulé "La [...]

L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son deuxième gala
Stratégies

L'Agora des Directeurs de la Relation Client organise son deuxième gala

Par Claire Morel

Pour la deuxième année consécutive, l'Agora des Directeurs de la Relation Client réunit 200 professionnels de la relation client à l'occasion de son gala. Cet événement a [...]

Les applis mobiles dans le collimateur de la Cnil
Customer Marketing

Les applis mobiles dans le collimateur de la Cnil

Par Florence Guernalec

L'expérimentation menée par la Cnil et l'Inria sur six smartphones montre que certaines applis mobiles accèdent à des données sans lien direct avec une action de l'utilisateur [...]

Virgin Mobile rénove son espace client en ligne
Stratégies

Virgin Mobile rénove son espace client en ligne

Par Claire Morel

L'opérateur Virgin Mobile a fait appel à l'agence digitale Noodle pour repenser l'espace client sur son site. Baptisé "Very Lounge", il permet aux clients de gérer leurs [...]

E-Deal propose la nouvelle version de son CRM
Stratégies

E-Deal propose la nouvelle version de son CRM

Par Florence Guernalec

La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]

Les prix "Élu service client de l'année" se déploient dans treize pays
Stratégies

Les prix "Élu service client de l'année" se déploient dans treize pays

Par Dominique Fevre

L'entreprise britannique CSOY Management vient de signer un contrat de licence avec Viséo Conseil pour développer l'élection du service client de l'année dans dix pays d'ici [...]

My Check Experience allie expériences événementielles et digitales
Stratégies

My Check Experience allie expériences événementielles et digitales

Par Dominique Fevre

Les agences, Nexence & United Spiri, commercialisent, en joint venture, une nouvelle plate-forme permettent d'allier expériences événementielles et digitales. Elle implique [...]

Barclays chouchoute ses meilleurs clients
Stratégies

Barclays chouchoute ses meilleurs clients

Par Amélie Moynot

À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite. [...]

Fiat se dote d'un outil CRM événementiel
Techno & UX

Fiat se dote d'un outil CRM événementiel

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour gérer les plus de 10 000 contacts que Fiat compte acquérir pendant le Mondial de l'Automobile 2006, la direction du marketing a demandé à Itelios de l'accompagner au [...]

L'AFRC lance la nouvelle édition des "Palmes de la Relation Client"
Stratégies

L'AFRC lance la nouvelle édition des "Palmes de la Relation Client"

Par Claire Morel

Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les "Palmes de la Relation Client", qui récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de relation client. [...]

Élisez le directeur Relation Client 2010
Stratégies

Élisez le directeur Relation Client 2010

Par Astrid De Montbeillard

Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de relation [...]