IAdvize, spécialisée dans le marketing conversationnel, annonce une levée de fonds en série C de 32 millions d'euros auprès d'Idinvest Partners, Bpifrance via Large Venture, son fonds dédié aux sociétés innovantes en hypercroissance, et Quadrille Capital.
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Spécial USA] Chouchouter ses clients " American-style "](/Img/BREVE/2016/11/311152/Special-USA-Chouchouter-ses-clients-American-style--L.jpg)
Aux États-Unis, le client est un VIP. Rien n'est trop beau pour lui faire plaisir, et tous les moyens sont bons [...]
Par Charlotte Kan
4 min.![[Spécial USA] Le management américain: une efficacité un brin [...]](/Img/BREVE/2016/11/311110/Special-USA-management-americain-efficacite-brin-mecanique-L.jpg)
Management, communication, vente... Quelles pratiques peuvent être appliquées en France ? La réponse de Frédéric [...]
Par Carine Guicheteau
2 min.![[MWC2016] Retail : sur mobile, Toys "R" Us cherche les "micro-moments"](/Img/BREVE/2016/2/302270/MWC2016-Retail-mobile-Toys-cherche-micro-moments-L.jpg)
Aux États-Unis, l'enseigne Toys "R" Us fait converger les mondes digitaux et physiques, en surfant sur les [...]
Par Floriane Salgues
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47% des personnes ayant contacté leur opérateur télécoms via un centre d'appels en 2015 auraient préféré faire [...]
Par Charlotte Marchalant
4 min.![[États-Unis] Macy's invite Best Buy pour attirer la jeune clientèle](/Img/BREVE/2015/10/260322/Macy-Best-Buy-partenaires-fetes-fin-annees-L.jpg)
Macy's met à disposition de l'enseigne spécialisée dans l'electroménager, Best Buy, un corner dans dix de ses [...]
Par Sihem Fekih
1 min.![Chantal Teixeira (Autolib') "Le client doit se sentir [...]](/Img/BREVE/2015/10/259787/Chantal-Teixeira-Autolib-client-doit-sentir-accompagne-chaque-instant-L.jpg)
La directrice de la relation client d'Autolib', a reçu le troisième prix de la Palme du Directeur Client 2015. [...]
Par Claire Morel
4 min.![[Tribune] Conquérir et fidéliser la génération Z : 4 conseils [...]](/Img/BREVE/2015/9/259255/Tribune-Conquerir-fideliser-generation-conseils-eviter-faux-pas-L.jpg)
Ultra-connectée et à la recherche d'authenticité, la génération Z représente aujourd'hui un marché à fort [...]
Par Bruno Boussion, directeur général France chez Selligent
4 min.![[Idée d'ailleurs] Aux États-Unis, l'essayage des vêtements [...]](/Img/BREVE/2015/2/250832/Idee-ailleurs-Aux-etats-Unis-essayage-vetements-devient-intelligent-L.jpg)
Une enseigne de vêtements américaine expérimente des miroirs d'un nouveau genre, afin de personnaliser [...]
Par Amélie Moynot
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L'enseigne américaine déploie son application mobile, alliant paiement et programme de fidélité, en France et en [...]
Par Claire Morel
3 min.![Aux États-Unis, 26 franchises McDonald's testent avec succès la [...]](/Img/BREVE/2014/12/249162/Aux-etats-Unis-franchises-McDonald-testent-succes-technologie-iBeacon-L.jpg){kind=tracking}
Cette expérience pilote, menée durant quatre semaines, a permis d'augmenter de 7% à 8% les ventes des sandwiches [...]
Par Philippe Crouzillacq
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Pour mieux satisfaire ses clients en augmentant sa faculté à les renseigner sur les produits, le groupe de [...]
Par Amélie Moynot
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S'inspirant de la récente mise en place par Twitter d'un bouton "Acheter", Hachette Book Group, la filiale [...]
Par Philippe Crouzillacq
2 min.![[Idée d'ailleurs] Un magasin de bricolage américain engage un [...]](/Img/BREVE/2014/11/247808/Idee-ailleurs-magasin-bricolage-americain-Orchard-Supply-Hardware-engage-robot-L.jpg)
A San José, aux États-Unis, un nouveau type de vendeur à fait son apparition dans le magasin de bricolage OSH. [...]
Par Maëlle Becuwe
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Suivez vos clients pas à pas et communiquez avec eux directement.
Par Marie J. Guillet
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Inventées aux États-Unis, les box beauté rencontrent depuis trois ans un fort succès en France. Dynvibe, [...]
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Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop
![[États-Unis] De la nécessité de laisser les clients exprimer [...]](/Img/BREVE/2014/8/244452/etats-Unis-necessite-laisser-clients-exprimer-leur-insatisfaction-L.jpg)
La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.![[États-Unis] La restauration se découvre un appétit pour le digital](/Img/BREVE/2014/6/237903/etats-Unis-restauration-decouvre-appetit-digital-L.jpg)
Un article paru dans le New York Times retrace le parcours d'un dirigeant d'une chaîne de restauration [...]
Par Charlotte Marchalant
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Depuis juin 2014, un nouveau service de bus propose d'acheminer les habitants de Boston sur leur lieu de travail. [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.![États-Unis : Comment créer un "comité de clients conseils" pour [...]](/Img/BREVE/2014/5/237063/etats-Unis-Comment-creer-comite-clients-conseils-guider-strategie-L.jpg)
Mise en lumière dans un article du New York Times, la consultation des clients pour les décisions stratégiques [...]
Par Charlotte Marchalant
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Le futur du retail aux Etats-Unis passera forcément par une compréhension des évolutions démographiques, des [...]
Par François Deschamps
![États-Unis : Le "randomizer" introduit le hasard dans le [...]](/Img/BREVE/2014/5/236612/etats-Unis-randomizer-introduit-hasard-dans-service-controle-voyageurs-L.jpg)
Employée dans le but de décongestionner le trafic dans les aéroports, une application choisit au hasard quels [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.![États-Unis : Le fabricant de croquettes Meow Mix innove dans la [...]](/Img/BREVE/2014/4/236349/etats-Unis-fabricant-croquettes-Meow-Mix-innove-dans-relation-client-L.jpg)
Internet est le royaume des chats. Dernière preuve en date, Catstarter, une plateforme de crowdsourcing tournée [...]
Par Charlotte Marchalant
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Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état [...]
Par Florence Guernalec
4 min.![États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter [...]](/Img/BREVE/2014/4/235973/etats-Unis-General-Mills-empeche-ses-fans-lui-intenter-proces-L.jpg)
Comme le rapporte un article paru dans le New York Times, le groupe alimentaire américain vient de modifier la [...]
Par Charlotte Marchalant
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Selon le Baromètre International de la Relation Client commandité par l'INRC et réalisé par Ipsos, 65% des [...]
Par Claire Morel
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De l'hyperconnexion maîtrisée, au droit à l'anonymat en passant par la culture du code ou la recherche de [...]
Par AMELLE NEBIA
Patagonia, une enseigne américaine de vêtements, met en scène des clients-ambassadeurs dans un court-métrage, [...]
Par Laure Trehorel
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En partenariat avec Relation Client Magazine, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, décortique le [...]
Par Dynvibe
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