La certification NF Service renouvelée pour Acticall
Par Géraldine CAILLET
Le groupe Acticall, acteur majeur de la relation client à distance, a obtenu le renouvellement de sa certification NF Service pour l'ensemble de ses sites en France.
Acticall obtient le renouvellement de son Label de Responsabilité Sociale
Par Géraldine CAILLET
Le groupe Acticall a obtenu pour l'ensemble de ses sites, en France et au Maroc, la reconduction du label dans la catégorie “Centres de relation clients externalisés”.
LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. La banque entend mettre la qualité au cœur de la relation et assurer la [...]
Didier Suzanne (UNISYS) : « Nous ne devons pas influencer les choix du client ! »
Par Alexias Nekrassov
Didier Suzanne, directeur des programmes Centres d'appels et Gestion de la relation clients chez Unisys, fait partie de ceux qui résistent à la tendance au [...]
