
Didier Caylou rejoint l'Institut d'Etudes AUDIREP en tant que directeur du département Banque-Finance-Assurance.
Par Aurélie Baffert
Didier Caylou rejoint l'Institut d'Etudes AUDIREP en tant que directeur du département Banque-Finance-Assurance.
Par Aurélie Baffert
En 2013, le salon célèbre sa 10e édition et se renouvelle pour devenir le rendez-vous européen consacré au [...]
Par Martine Fuxa
3 min.L'Agora des directeurs de la relation client a organisé son deuxième gala au Grand Hôtel Opéra à Paris. Au [...]
Par Claire Morel
Pour cette sixième édition, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers à la [...]
Par Aurélie Baffert
Le fournisseur international de logiciels et de services pour les centres de contacts a pour ambition de [...]
Par Claire Morel
2 min.Le bilan de l'édition 2013 de Stratégie Clients, dressé par Ghislaine de Chambine, directrice du salon.
Par Marie-Juliette Levin
2 min.Pour capter le client au bon moment et lui proposer le bon produit, la connaissance client est un véritable [...]
Par Claire Morel
7 min.Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon [...]
Par Catherine Heurtebise
6 min.Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une [...]
Par Martine Fuxa
6 min.Les données, trop longtemps délaissées, reviennent sur le devant de la scène marketing. Elles représentent un [...]
Par Emilie Kovacs
8 min.Le spécialiste américain des services d'e-mailing et de marketing relationnel cross canal ouvre un bureau à [...]
Par Florence Guernalec
2 min.Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Éric Lestanguet de GDF Suez, devant Ludovic [...]
Par Claire Morel
4 min.Les entreprises, organisations et commerces français peuvent désormais afficher les plans d'intérieur de leurs [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Depuis deux ans, le cybermarché du groupe Cora déploie une plateforme communautaire sur son site marchand. [...]
Par José Roda
2 min.Loin d'être amené à disparaître, le courrier se révèle être un outil relationnel efficace et complémentaire des [...]
Par Dominique Fèvre
2 min.Autrefois, toutes les entreprises considéraient la relation client comme un centre de coûts. Depuis, les lignes [...]
Par Claire Morel
2 min.Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et [...]
Par Claire Morel
2 min.L'opérateur de centres de contacts devient le partenaire capitalistique et industriel de ProContact, spécialiste [...]
Par Florence Guernalec
1 min.Comment les directeurs marketing utilisent les données sociales pour piloter leur marque et leur entreprise : une [...]
Par Catherine Heurtebise
3 min.Portrait de Cédric Hélias, directeur retail et client de The Phone House.
Par Claire Morel
2 min.Portrait de Thomas Valeau, directeur de la relation client de Cyclocity.
Par Dominique Fèvre
2 min.Portrait de Ludovic Philippo, directeur des opérations et des centres d'appels d'Odigeo.
Par Florence Guernalec
2 min.Portrait d'Éric Lestanguet, directeur de la relation client de GDF Suez.
Par Claire Morel
2 min.Portrait de Jean-Marc Le Corfec, directeur marketing client de Groupama.
Par Astrid de Montbeillard
2 min.Portrait de Sandrine Diers, directrice marketing et relation client de France Loisirs.
Par Émilie Kovacs
2 min.Pour la 5ème année consécutive, l'AFRC organise les Palmes de la Relation Client, en partenariat avec Relation [...]
Par Claire Morel
2 min.L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client Magazine et le soutien d'ADM [...]
Par Claire Morel
4 min.Spécialiste des études marketing clients, l'institut dirigé par Aurélien Gragnic change de nom et réorganise ses [...]
Par Catherine Heurtebise
2 min.L'outsourceur tunisien compte finaliser à l'automne le rachat d'un important opérateur de centre de contacts en [...]
Par Florence Guernalec
2 min.