
La cuisine équipée, le filon gagnant de Darty
Par Dalila Bouaziz
Surfant sur un secteur dynamique et rentable, Darty s'est lancé dans la conception de cuisines équipées avec pour objectif de maintenir sa position de leader de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
Les deux enseignes s'apprêtent à commercialiser un véhicule électrique, conçu par le constructeur automobile Citroën. Accessible sans permis, il sera en [...]
Par Caroline Clermont
Fnac Darty met à jour son Contrat de confiance. La durabilité des produits devient un engagement majeur de l'entreprise. Le lancement de Darty Max officialise ce [...]
Par Dalila Bouaziz
Depuis un an et demi, l'enseigne d'électroménager déploie, dans ses points de vente, un comptoir SAV pour centraliser tous les problèmes de réparation. Objectif ? [...]
Par Stéphanie Marius
Avec un résultat net multiplié par cinq et une dette en forte baisse, le groupe Fnac Darty affiche sa réussite pour l'année 2017.
Par Dalila Bouaziz
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier de remises avantageuses auprès de plus de 50 [...]
Par Stéphanie Marius
Le groupe Ceconomy, division d'équipement électroniques du groupe de distribution Metro, devient actionnaire majoritaire de Fnac-Farty.
Par Stéphanie Marius
Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs [...]
Par Camille Lhost
Réhumaniser le service après-vente. C'est le défi que s'est lancé Darty grâce au bouton connecté en 2014. Mais aussi Amazon avec son Dash button un an plus tard. [...]
Par Christelle Magaud
Surfant sur plus de 40 ans de "contrat de confiance", Darty, en passe d'être repris par la Fnac, intensifie ses innovations en matière de relation client et ajoute [...]
Par Laure Trehorel
Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, l'enseigne de distribution Darty oriente ses vendeurs vers le tchat en ligne avec les consommateurs, depuis les [...]
Par Claire Morel
L'une des conférences plénières du salon Stratégie Clients a permis d'aborder l'apport des objets connectés dans l'expérience client. Retour sur cette nouvelle [...]
Par Paul Monin
Nouveaux points de contact entre les marques et les consommateurs, les boutons connectés s'invitent de plus en plus dans le paysage numérique. Voici six boutons [...]
Par AMELLE NEBIA
Après quelques semaines de suspense, la Fnac et Darty vont fusionner.
Par AMELLE NEBIA
Sur le stand Altavia Retail Lab, on peut "jouer" au selfie avec le petit robot Nao. Visible dans quelques magasins Darty, Nao interroge beaucoup plus largement le [...]
Par Marie-juliette Levin
Il y a 40 ans, Darty lançait le "Contrat de confiance". Depuis 2012, le plan "Nouvelle confiance" est en marche avec, en ligne de mire, la digitalisation de [...]
Par Sihem Fekih
Samsung Watch, le bouton Darty, les Google Glass, BMW i3, Delsey Pluggage, Nike plus Fuel Band... Le monde des objets connectés a révolutionné la manière dont les [...]
Par François Deschamps
Baptisée Dash Button, la nouvelle initiative d'Amazon dans l'univers des objets connectés permet de commander des produits en un seul clic, à toute heure de la journée.
Par Stéphanie Marius
L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, [...]
Par Christelle Magaud
Faut-il réinventer la distribution ? Vaste sujet abordé, lors d'une conférence organisée par le cabinet de conseil Dia-Mart, en compagnie des représentants de [...]
Par Claire Morel
Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google [...]
Par Claire Morel
Après l'annonce officielle du lancement de son bouton connecté relié au service client, début juin, Vincent Gufflet, directeur services et abonnements, en charge [...]
Par François Deschamps
L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service clients.
Par Claire Morel
Philippe Merle, président de Telemetris, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2014.
Par Claire Morel
L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle (Paris 15e). La nouvelle vitrine de l'enseigne a été conçue pour [...]
Par Martine Fuxa
L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des parcours d'achat. Dans un but : proposer toujours plus de cohérence et de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'enseigne mise sur le screen gaming pour séduire ses clients en magasins et sur Internet.
Par Dominique Fevre
Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation online" d'Hervé Bloch, Pascal Defaux, directeur de la « Business Unit » Darty.com, détaille le [...]
Par CLAIRE MOREL
L'actuelle stratégie de l'enseigne Darty est indissociable de son histoire. Le contrat de confiance, base de sa relation client, est né de la volonté de la famille [...]
Par Géraldine Caillet
Prix, choix et service demeurent les priorités du groupe Darty. Forte de ces fondements, l'enseigne vise désormais la personnalisation des contacts grâce à une [...]