5àsec fait de l'avis client un levier d'amélioration continue
Par Christine Monfort
La relation client physique et digitale est au coeur du repositionnement de 5àsec. Suivis par tous les managers de l'enseigne, ces indicateurs sont un élément [...]
Covid-19 : les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques
Par Dalila Bouaziz
Kantar publie les résultats de son étude mondiale sur les attitudes des consommateurs, les habitudes et attentes médias en période de pandémie Covid-19.
Leroy Merlin met en place un service d'urgence sans contact pour ses clients
Par Dalila Bouaziz
Bien que tous les magasins de l'enseigne restent fermés, Leroy Merlin France assure, depuis le 24 mars, un service de retrait de marchandises pour permettre aux [...]
Confinement : comment digitaliser ses événements ?
Par Clément Fages
À l'arrêt depuis la mise en place du confinement, le secteur de l'événementiel se tourne vers le digital pour proposer des alternatives aux entreprises. Quels sont [...]
L'évolution des comportements d'achat face au Covid-19, selon Nielsen
Par Martine Fuxa
Nielsen a identifié les principales étapes dans l'évolution des comportements à venir et lance un site dédié aux impacts du Covid-19 sur les consommateurs et la [...]
[Covid-19] Teleperformance annonce ses mesures pour assurer la continuité de ses services
Par Stéphanie Marius
L'outsourceur Teleperformance suspend ses objectifs de croissance et annonce la création d'un groupe de travail dédié au Covid-19 depuis le mois de janvier.
Jacques Creyssel : "Les distributeurs travaillent tous ensemble en cellule de crise"
Par Dalila Bouaziz
Face à la situation exceptionnelle en raison de la pandémie de Covid-19, la grande distribution s'organise pour répondre au besoin d'approvisionnement de la [...]
Par Delphine Jouenne, co-fondatrice du cabinet de communication Enderby
Alors que le télétravail s'est généralisé à travers la France, comment maintenir un rythme seul chez soi quand on est salarié ? Et comment maintenir le lien avec [...]
Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son service ou verser une prime à ses salariés : [...]
Les idées expérience client (23-27 mars): les marques s'organisent face au Covid-19
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks transpose aux États-Unis ce que l'enseigne a appris en [...]
[Tribune] Télétravail : 5 outils indispensables pour rester connecté en plein confinement !
Par Par Shanez Richert (pour Hivebrite)
En ces temps de confinement, le télétravail s'impose pour continuer son activité professionnelle. Voici un petit point sur les virtual tools qui peuvent servir [...]
L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19
Par Dalila Bouaziz
En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de proposer leur soutien aux entreprises en [...]
