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Citroën

Les idées expérience client (18-22 sept.)
Data room

Les idées expérience client (18-22 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: quand les food courts se transforment en food halls, Casper et Nestlé ouvrent [...]

Citroën se reconnecte avec ses clients par email
Parcours client

Citroën se reconnecte avec ses clients par email

Par Floriane Salgues

La marque automobile Citroën travaille à établir davantage de contacts avec ses clients. Pour cela, le constructeur privilégie l'email personnalisé et automatisé.

"Customer centric" : construire son service autour du client
Stratégies

"Customer centric" : construire son service autour du client

Par Laure Trehorel

A l'heure où d'aucuns revendiquent "mettre le client au coeur de l'entreprise", il semblerait que cette approche soit déjà dépassée... L'idée : ne pas chercher à améliorer [...]

Citroën dévoile son univers
Stratégies

Citroën dévoile son univers

Par Claire Morel

Showroom, musée, boutique, cinéma... Le C_42, concept store de Citroën, offre au visiteur qui franchit sa grandiose façade de verre et d'acier, une expérience de marque hors [...]

Erdil poursuit son développement
Stratégies

Erdil poursuit son développement

Par Claire Morel

Depuis 2007, Erdil propose aux entreprises d'étudier leurs verbatim clients via l'analyse sémantique. En 2012, la société a séduit de nouveaux clients dont Peugeot-Citroën, [...]

Citroën poursuit ses Nuits DS
Stratégies

Citroën poursuit ses Nuits DS

Par Emilie Kovacs

Ces soirées très privées sont exclusivement réservées aux membres du club Citroën DS Privilège.

Citröen déroule le tapis rouge pour ses clients DS
Stratégies

Citröen déroule le tapis rouge pour ses clients DS

Par Laure Trehorel

Citroën entend faire des conducteurs de DS des clients privilégiés. La marque aux chevrons lance le Citroën DS Privilège, un club offrant à ces derniers l'accès à un service [...]