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Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !
Stratégies

Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !

Par Marketing easiware

Les marketers ne jurent plus que par l’émotion. Elle envahit leurs discours sur la Relation Client. Ce qui compte dans la Relation Client, c’est avant tout l’émotion, vous [...]

Concourez pour les Trophées du média courrier
Stratégies

Concourez pour les Trophées du média courrier

Par Stéphanie Marius

La Poste organise les Trophées du média courrier et récompense les meilleurs actions de marketing direct des entreprises, agences collectivités, annonceurs et institutionnels. [...]

Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce
Customer Marketing

Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce

Par Anne-Laure Février

Pendant deux semaines, du 22 novembre au 7 décembre 2014, Yves Rocher a confié à Plyce la mise en place d'une campagne de coupons mobiles géolocalisés. Le bilan est plus [...]

Le magasin Bonduelle choisit la solution CRM360°
Techno & UX

Le magasin Bonduelle choisit la solution CRM360°

Par Florence Guernalec

Bonduelle Bienvenue utilise la solution de gestion de données de la relation client de Follow The Sun pour améliorer sa connaissance client et gérer ses campagnes marketing [...]

Sitel recrute 150 personnes à Rabat
Outsourcing

Sitel recrute 150 personnes à Rabat

Par Claire Morel

L'outsourceur étoffe ses effectifs au Maroc en recrutant 150 nouveaux postes en CDI. L'intégration des nouveaux salariés aura lieu sur le nouveau site de Rabat.

Mediapost Communication crée un pôle CRM Data Management
Customer Marketing

Mediapost Communication crée un pôle CRM Data Management

Par Emilie Kovacs

La société du groupe La Poste annonce la création d'un pôle CRM Data Management, rassemblant des expertises off et on line en marketing relationnel pour accompagner les annonceurs [...]

La solution Neolane Marketing Analytics s'enrichit
Techno & UX

La solution Neolane Marketing Analytics s'enrichit

Par Claire Morel

L'éditeur de logiciels dédiés au marketing et à la communication client sort une nouvelle version de son offre Neolane Marketing Analytics.

Tous les résultats des Trophées du Cristal Festival 2012
Stratégies

Tous les résultats des Trophées du Cristal Festival 2012

Par Emilie Kovacs

Les trophées médias et publicités du Cristal Festival ont été remis du 12 au 16 décembre derniers à Crans Montana (station de ski Suisse). Cette année, trois "frenchies" [...]

Infor acquiert Orbis Global
Techno & UX

Infor acquiert Orbis Global

Par Dominique Fevre

Avec l'acquisition d'Orbis Global, Infor enrichit sa suite Infor Epiphany et optimise les fonctionnalités CRM de son application. L'idée ? Améliorer la gestion des cycles [...]

Toyota part à la rencontre de ses conducteurs
Stratégies

Toyota part à la rencontre de ses conducteurs

Par Emilie Kovacs

Toyota et l'agence Saatchi & Saatchi + Duke lancent une campagne bimédia, radio et digitale, baptisée Toyota road trip. Guillaume, le reporter, parcourt différentes villes [...]

[ETUDE DE CAS] Catalina aide Lavazza à recruter 123 000 nouveaux foyers
Stratégies

[ETUDE DE CAS] Catalina aide Lavazza à recruter 123 000 nouveaux foyers

Par Florence Guernalec

L'opération en magasin, menée par Catalina, a permis à Lavazza de conquérir 123 000 nouveaux foyers. Le spécialiste du marketing relationnel a utilisé l'information issue [...]

Aubade séduit les passants
Stratégies

Aubade séduit les passants

Par Emilie Kovacs

La marque de lingerie Aubade met en place une campagne interactive via l'appli mobile U snap et des affiches présentes sur les panneaux JCDecaux.

Optic 2000 mise sur le marketing 2.0
Stratégies

Optic 2000 mise sur le marketing 2.0

Par Emilie Kovacs

Pour allier innovation et proximité avec ses prospects, le réseau d'opticiens a imaginé un contenu digital interactif accompagné d'une opération de street marketing. Le but [...]

Pays-Bas : "Uriner plus pour payer moins"
Stratégies

Pays-Bas : "Uriner plus pour payer moins"

Par Emilie Kovacs

La compagnie des eaux Waternet a organisé une campagne originale pour sensibiliser les hommes à la propreté des canaux de la ville d'Amsterdam…

Faguo fidélise avec son appli
Stratégies

Faguo fidélise avec son appli

Par Emilie Kovacs

La marque organise une campagne de fidélisation via son appli mobile reliée aux réseaux sociaux.

Italie : un casino transforme les roues des taxis en roulettes
Stratégies

Italie : un casino transforme les roues des taxis en roulettes

Par Emilie Kovacs

Le Casino Campione d'Italia et l'agence italienne AdmCom ont métamorphosé 50 taxis en espace de jeu. Grâce à cette opération, la fréquentation de l'établissement a augmenté [...]

Mexique : Puma récompense ses clients rapides
Stratégies

Mexique : Puma récompense ses clients rapides

Par Emilie Kovacs

Pour promouvoir ses “plus rapides baskets du monde”, la marque a organisé une opération inédite dans sa boutique de Mexico. Plus les clients achetaient vite, moins ils payaient. [...]

La Redoute a "exaucé" les vœux des Twittos
Customer Marketing

La Redoute a "exaucé" les vœux des Twittos

Par Gaël Lombart

L'opération, orchestrée par CLM BBDO, préfigurait la campagne web et TV de l'enseigne et l'annonce de la rénovation de son site.

Décathlon met ses conseillers en lumière
Stratégies

Décathlon met ses conseillers en lumière

Par Claire Morel

Dans sa dernière campagne, l'enseigne place ses vendeurs au cœur de son dispositif publicitaire. À travers un dispositif plurimédia, ils apparaissent en conseillers passionnés [...]

KFC célèbre le Tower
Data room

KFC célèbre le Tower

Par Dominique Fevre

Pendant un mois, le sandwich vedette de l'enseigne américaine, N°2 des ventes en France, fait l'objet d'une campagne médias. Les fans peuvent aussi jouer sur la page Facebook [...]

IBM organise une campagne pluri-media de brand content sur le cloud computing
Techno & UX

IBM organise une campagne pluri-media de brand content sur le cloud computing

Par Dominique Fevre

Pour sa campagne pluri-média de brand-content visant à valoriser son offre de cloud computing en France, le géant américain a fait appel aux services d'Ogilvy, de Mindshare [...]

SwissLife parle aux Français
Stratégies

SwissLife parle aux Français

Par Dominique Fevre

Avec sa nouvelle campagne de communication, la banque privée veut rassurer les Français qui possèdent un patrimoine financier. L'argentier en profite pour présenter sa nouvelle [...]

Danone Canada affiche ses clients
Customer Marketing

Danone Canada affiche ses clients

Par Emilie Kovacs

Activia, marque du groupe Danone, propose aux consommateurs de voter en ligne pour la nouvelle saveur dessert 2012 et d'envoyer leur photo pour apparaître sur des affiches [...]

L'e-CRM booste les stratégies marketing
Techno & UX

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par Astrid De Montbeillard

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”
Customer Marketing

OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”

Par Emilie Kovacs

OpenSkies a innové pour sa dernière campagne de marketing. La filiale de British Airways propose en effet de rembourser tout client insatisfait.

La Caisse d'Épargne choisit Neolane pour gérer ses données clients
Techno & UX

La Caisse d'Épargne choisit Neolane pour gérer ses données clients

Par Hélène Leremon

La Caisse d'Épargne cherche à unifier les données clients entre ses agences locales et nationales. Cet outil doit également assurer la cohérence des messages sur tous les [...]