B2b : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

[Tribune] De l'intérêt d'un programme carte cadeau omnicanal

Un programme carte-cadeau omnicanal est une solution incontournable pour les enseignes. Aujourd'hui, les parcours d'achat sont fragmentés entre magasins, sites e-commerce et applications mobiles. Les marques doivent donc s'adapter aux attentes des consommateurs.

Par Olivier Riquet, directeur général de Global POS le 21 mai 2025

4 min.

Cas clients

Marc Menetrier, TAG Heuer : "Simplifier la relation fournisseur [...]

Dans un contexte où la gestion documentaire et la conformité prennent une place croissante dans la chaîne de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 mai 2025

4 min.

Veille & Tribune

E-commerce B2B : nouveaux clients ou l'optimisation de ses coûts ?

L'e-commerce B2B transforme les entreprises : élargissement client, conversion en ligne, réduction des coûts et [...]

Par Laurent Desprez le 12 mars 2025

3 min.

Veille & Tribune

[Tribune] L'avenir de la carte cadeau en France

Les cartes cadeaux rencontrent un succès grandissant. En 2024, les ventes ont bondi de 13,2%, confirmant leur [...]

Par Olivier Riquet le 4 févr. 2025

5 min.

Baromètre & Étude

La carte cadeau, star du Black Friday

Global POS a partagé les résultats de son étude sur le réseau d'enseignes Easy2Play qui montrent que la carte [...]

Par Jérôme Pouponnot le 11 déc. 2024

3 min.

Solutions

Twilio Segment étend son intégration à AWS

Twilio a annoncé à l'occasion de l'évènement AWS re:Invent 2024 la disponibilité dans Twilio Segment de la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 4 déc. 2024

3 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Optimisez son potentiel e-commerce B2B

Le B2B évolue vers des expériences plus personnalisées et automatisées sachant que l'IA joue un rôle clé dans [...]

Par Laurent Desprez le 21 nov. 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Expérience achats B2B : le besoin d'associer CRM et [...]

Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience utilisateur lors du [...]

Par Jules Pérignon le 29 oct. 2024

3 min.

Veille & Tribune

[Tribune] e-commerce B2C et e-commerce B2B : quelles différences ?

L'e-commerce B2C et l'e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients finaux et des besoins [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 oct. 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C [...]

Les frontières entre le B2B et le B2C s'amenuisent avec la digitalisation, les lignes entre achats personnels et [...]

Par Jérôme Pouponnot le 23 sept. 2024

3 min.

Baromètre & Étude

Transformation numérique et omnicanalité : l'avenir du B2B [...]

Akeneo, acteur mondial de la gestion de l'information produit (PIM) et de l'expérience produit (PX), a publié les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 19 sept. 2024

5 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Convergence des attentes clients B2C et B2B : quel [...]

À l'ère de la transformation digitale, les habitudes d'achat évoluent rapidement, estompant les frontières entre [...]

Par Jérôme Pouponnot le 4 sept. 2024

3 min.

Baromètre & Étude

Les vendeurs B2B doivent améliorer l'expérience utilisateur

OroCommerce, Hokodo, l'association B2B eCommerce et Greenwood Consulting viennent de publier un rapport sur les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 3 avr. 2024

3 min.

Veille & Tribune

[Tribune] 5 mythes à déconstruire pour approfondir votre [...]

Déconstruire 5 mythes de la vente B2B en adoptant notamment des pratiques efficaces, de la préparation, ou de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 mars 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] L'alignement des équipes marketing et ventes doit [...]

La déconnexion entre les équipes marketing et ventes nuit à l'expérience client. La collaboration et le partage [...]

Par Jérôme Pouponnot le 19 mars 2024

4 min.

Grandes interviews

« Que les clients et les collaborateurs soient satisfaits ! », [...]

En s'appuyant notamment sur le Lean Management, Manutan a opté pour l'amélioration en continue de sa relation [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 févr. 2024

4 min.

Veille & Tribune

Service client B2B : les quinze facteurs clés de succès pour [...]

Les problématiques liées au service client restent parmi les plus difficiles à gérer. Elles sont complexes, [...]

Par Christophe Steck, Directeur Service Client chez Toshiba TFIS le 27 avr. 2023

7 min.

Veille & Tribune

[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques [...]

Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante [...]

Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji le 3 nov. 2022

5 min.

Grandes interviews

[Confiné avec...] Vianney Leveugle, Directeur Marketing, [...]

La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation client [...]

Par Martine Fuxa le 16 avr. 2020

4 min.

Marketing Client

Dossier | Développez votre capital client Axe 4 : comment [...]

Sauf litige important non résolu ou motif grave, un ancien client est plus facile à reconquérir et pour moins [...]

Par Kiss The Bride le 9 sept. 2019

6 min.

Marketing Client

Dossier | Développez votre capital client Axe 3 : l'engagement en B2B

Développer un nouveau client pour que son premier acte d'achat ne reste pas unique et sans lendemain permet de [...]

Par Kiss The Bride le 2 sept. 2019

5 min.

Marketing Client

CRM & Marketing Meetings : Trouver les réponses aux défis de la [...]

Jean-François Ledey, Directeur de la relation client d'Air Liquide et membre du conseil d'administration de [...]

Par Weyou Group le 11 oct. 2018

3 min.

Marketing Client

Google Cloud, AWE, Plezi, LinkedIn, les Big Boss ou BotMind... [...]

Pour sa première édition, le Grand Prix du Marketing B2B a reçu plus de 40 candidatures, départagées hier par un [...]

Par La rédaction le 1 juin 2018

2 min.

Marketing Client

Comment collecter plus de prospects grâce aux quiz marketing ?

Comment inciter vos potentiels clients à vous donner des renseignements sur eux ? Découvrez une technique [...]

Par MyFeelBack le 21 nov. 2017

5 min.

Marketing Client

Données clients : les bases d’une collecte efficace

La connaissance client représente encore et toujours une excellente opportunité pour les entreprises soucieuses [...]

Par MyFeelBack le 23 oct. 2017

8 min.

Stratégies

B2B : l'expérience client passe par la connaissance client

Si le B2C a fait de grands progrès en matière d’expérience client, les entreprises B2B semblent à la traîne. [...]

Par MyFeelBack le 10 oct. 2017

6 min.

Marketing Client

Les 5 premières données à collecter sur vos clients (B2B et B2C)

Quelles sont les données de base à collecter dès le départ sur vos clients ? Si vous vous posez la question, cet [...]

Par MyFeelBack le 7 sept. 2017

6 min.

Marketing Client

Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes

Une étude sur des destinataires B2B français d'e-mails et newsletters, réalisée par Sarbacane Software, démontre [...]

Par Aude Guesnon le 18 juil. 2014

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

B2b

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