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septembre 2008
La 7ème édition du TMCC présentée par Laurent Niquet
b2s recrute 250 collaborateurs à Chalon-sur-Saône
Un blog CRM pour INES
Le numéro court 36 20 lance une nouvelle offre tarifaire
Safig choisit Unica pour développer un marketing multicanal Intégré
SPSS lance la nouvelle version de son logiciel de statistiques
Teleperformance pourrait faire entrer un nouvel actionnaire dans son capital
Téléphonie sur IP
Arvato services et le Groupe Vedior France créent “Sup de Call Metz”
Manager d'unicité
Substitution ou complémentarité?
Poweo
Les techniques de mise en relation s'affichent sur la Toile
Le Crédit Agricole déploie une ToIP d'envergure
Arte simplifie la recherche de ses internautes
Selligent élargit son partenariat avec Sfeir
Le ministère de l'Education nationale renouvelle sa confiance à Help-Line
SEDIF Veolia Eau Banlieue de Paris certifié pour la qualité de sa relation clientèle
Arvato acquiert Qualytel
Nortel achète DiamondWare
Sinequa étend son partenariat avec InStranet à Salesforce.com
Sitel classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008
Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Jet Multimédia s'engage dans une démarche éco-responsable
Sourcea.fr et Randstad mènent une enquête sur la rémunération et la formation
Prosodie veut recruter 200 nouveaux collaborateurs en 2008
EOS Contact Center dans le giron de Webhelp
Les applications CRM de Salesforce désormais accessibles avec un iPhone
Opti-Time lance une nouvelle version de sa solution de planification
Sage CRM intègre des outils de pilotage
Version enrichie pour CosmoCall Universe
Qas Match, un nouvel outil de dédoublonnage
Le bassin d'emploi au cœur de l'attractivité des régions
Belfort, site historique et stratégique pour ESDI
Séréna facilite l'accès aux services personnalisés
Transavia.com a défini son plan de vol
RENCONTRE
Situation de crise : quand la relation client perd ses repères
Eptica s'attaque au marché asiatique
Alice certifiée NF Service
Data Base Factory s'étend à l'Est
Intra Call Center lance Vis-à-web
en bref
Les Français inquiets quant à l'utilisation de leurs données
Maif, Ikea, Toyota et Mercedes distinguées
Indicateurs de qualité: la baisse se poursuit
Irremplaçable
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