novembre 2008
Acticall obtient le renouvellement de son Label de Responsabilité Sociale
Les technophiles préférent une seule solution réseau pour connecter leurs équipements numériques
Les centres de contacts dans les prisons posent question
Création du club Avaya France
Deux centres d'appels arvato Services récompensés dans la région Grand Est
Les numéros en “09” deviennent accessibles aux entreprises
Teleperformance France certifié NF Service
SPSS mrDialer utilise désormais la voix sur IP
Teleperformance France se mobilise pour la semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées
Association entre Jet Multimédia et ImagineSoft
Eptica et ISI-Com deviennent partenaires
Financement à taux 0 % des nouveaux clients ERP et CRM de Microsoft Dynamics
Les plus belles avenues du monde : tops et flops de la relation client
Thomas Cook Voyages choisit Easecom pour ses micro-casques
Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin
La France : axe de développement stratégique pour Avaya
Chantier en cours
Les consommateurs jugent les marques sévèrement
Veolia et Call One décrochent la certification NF Service
L'AFRC prime les acteurs de la relation client
Le Label de responsabilité sociale bientôt incontournable
TMCC 2008: des performances très encourageantes
Webhelp s'offre Eos Contact Center
Azur Business Support: premier anniversaire en Algérie
Les 50 premiers outsourceurs français
La confiance est de retour chez les outsourceurs
Maxime Didier, Président de b2s
GDF Suez mise sur la fidélisation
Samsung fait monter ses plateaux en puissance
Centres de contacts cherchent candidats motivés
Europ Assistance recrute sur les bancs de la fac
SPSS fait évoluer l'analyse prédictive
GeoConcept et Easyphone partenaires
Technologie temps réel pour Acxiom
La GRC en pratique
Atos Worldline présente un outil dédié aux applications mobiles
Unica: nouvelles fonctionnalités temps réel
La Casden Banque Populaire passe au virtuel
Carrefour Mobile s'appuie sur un outil CRM
QuesCom sort sa solution numéro unique pour la mobilité
L'élection du Service Client de l'Année consacre Nespresso, Toyota et Poweo
Le Conseil régional d'Aquitaine choisit Kiamo
IMA Technologies crée Yootel
LCL lance “le Contrat de reconnaissance”
Kimoce et Isi-Com conjuguent leurs expertises
118 218 vous dit tout sur tout
Isosell s'installe à Paris
BlueLink obtient le label de responsabilité sociale
Les technologies vocales font du bruit
Intersport
L'accord d'entreprise, un atout concurrentiel?
Entrepreneur de la relation client