Dossier Les éditeurs affûtent leurs technologies au service de la relation client
Publié par CHRISTINE MONFORT le
Les grands éditeurs sont des interlocuteurs privilégiés des directions de la relation et de l'expérience client. Panorama des enjeux et des solutions qui doivent aider ces décideurs à faire la différence dans une relation client à 360°.
Sommaire
- 1 - Mettre la technologie au service de l'engagement client Rassembler les données éparses, contextualiser les offres, améliorer la performance... Les solutions logicielles évoluent vers une plus grande flexibilité et une conception de plus en plus holistique. Lire »
- 2 - La technologie à travers quelques cas d'usage L'Oréal, Commonwealth Bank of Australia... Les grands groupes tirent le meilleur parti de l'innovation technologique. Lire »
