8 messageries instantanées au banc d'essai
Publié par Christine Monfort
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Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le service de relation client, de plus en plus de messageries intègrent des solutions d'intelligence artificielle, via notamment les Bots.
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Duo, autre messagerie lancée par Google cet été, permettra de converser à travers des appels en vidéo, grâce à une fonction " Toc Toc ". L'utilisateur peut voir en direct la vidéo de la personne qui cherche à le contacter, avant même d'accepter l'appel, comme l'a montré Erik Kay, ingénieur chez Google, lors de la conférence I/O. Comme Allo, Duo sera disponible cet été sur Android et iOS. Les deux messageries sont accessibles en pré-réservation.
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