Les idées expérience client (4-8 oct.)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks étend son concept Greener Store en Asie, Jumbo veut implanter des "caisses de discussion" en Belgique et l'enseigne Prêt-à-Manger lance un abonnement aux États-Unis.
Je m'abonne
Jumbo veut implanter des "caisses de discussion" en Belgique
L'enseigne néerlandaise Jumbo souhaite étendre à 200 le nombre de ses kletskassa's (caisses destinées avant tout aux personnes pagées, permettant de discuter avec l'agent) aux Pays-Bas, et étendre le concept à la Belgique. À l'opposé des caisses en self-scan, l'initiative centrée sur le rapport humain offre aux seniors la possibilité de faire leurs courses à leur rythme, sans souci d'efficacité.
À lire sur Gondola.
