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Les idées expérience client (4-8 oct.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks étend son concept Greener Store en Asie, Jumbo veut implanter des "caisses de discussion" en Belgique et l'enseigne Prêt-à-Manger lance un abonnement aux États-Unis.

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Jumbo veut implanter des "caisses de discussion" en Belgique

L'enseigne néerlandaise Jumbo souhaite étendre à 200 le nombre de ses kletskassa's (caisses destinées avant tout aux personnes pagées, permettant de discuter avec l'agent) aux Pays-Bas, et étendre le concept à la Belgique. À l'opposé des caisses en self-scan, l'initiative centrée sur le rapport humain offre aux seniors la possibilité de faire leurs courses à leur rythme, sans souci d'efficacité.

À lire sur Gondola.


La rédaction

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