Les idées expérience client (21-25 juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Neiman Marcus dépense 500 millions d'euros pour l'expérience client, Ikea voit le monde en vert à Copenhague, visite du premier point de vente de Google.
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Les marques s'engagent en faveur de la diversité toute l'année
Alors que les valeurs d'inclusion et de respect des différentes identités sexuelles occupent une place grandissante dans les attentes des consommateurs de la génération Z, les retailers multiplient les actions en ce sens. Ainsi, Macy's noue un partenariat annuel avec The Trevor Project, dédié à la prévention du suicide au sein des personnes LGBTQ, et The Phluid Project. Une action partagée par Abercrombie&Fitch, Harry's et Puma, notamment.
À lire sur le blog de la NRF.
