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Les idées expérience client (19-23 juil.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: DiDi incite les Australiens à se faire vacciner, Hilton revoit à la baisse sa politique de service et Decathlon construit un distributeur de tentes au Royaume-Uni.

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Hilton revoit à la baisse sa politique de service

Aux États-Unis, l'hôtelier Hilton décide de mettre un terme au ménage réalisé quotidiennement dans les chambres de ses établissements. Le nettoyage et le changement de linge seront réalisés sur demande, tandis que les voyageurs feront eux-mêmes leur lit. En cause, un service jugé trop onéreux, et pour lequel les voyageurs ne souhaiteraient plus payer.

À lire sur Business Insider.


La rédaction

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