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Les idées expérience client (12-16 juil.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bloomingdale's voit plus petit, les clients américains partagent leur statut vaccinal avec les marques et Costco met un terme à ses créneaux réservés aux seniors.

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La fermeture des cabines d'essayage fait grimper le taux de retour au Etats-Unis

Alors que plusieurs enseignes textiles, à l'instar de Zara, conservent leurs cabines d'essayage fermées par précaution sanitaire, 42,4% des consommateurs américains ont renvoyé ou rendu des articles, en grande partie des vêtements, entre mars 2020 et mars 2021, selon une étude publiée par Coresight Research.

A lire sur CNBC.


La rédaction

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