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Les idées expérience client (12-16 avril)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Best Buy donne la réplique à Amazon Prime, Panasonic se met à la traduction intelligente des demandes clients et le vegan en vogue en Belgique.

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Une solution pour faire des conseillers des entraîneurs d'IA

L'éditeur Talkdesk lance sa solution Talkdesk AI Trainer, permettant aux agents d'un service clients d'améliorer les outils fondés sur l'intelligence artificielle. Talkdesk AI Trainer indique aux équipes quelles sont les performances de chaque outil intelligent et quelles solutions ont besoin d'un entraînement.

A lire sur Smart Customer Service.


La rédaction

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