Les idées expérience client (2-6 août)
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Carrefour inaugure un "circle wall" en Belgique, McDonald's nomme son premier directeur client monde et Walmart finance la poursuite d'études de ses employés.
Je m'abonneUn tiers des Britanniques veut acheter de façon responsable
Alors que le Royaume-Uni se prépare à accueillir la COP26 à Glasgow, une étude menée par la plateforme Empathy.co révèle que 35% des shoppers en ligne britanniques ne souhaitent acheter qu'auprès de marques "responsables", en matière de traitement de leur personnel, d'utilisation de la data et de soucing équitable des produits. 22% des répondants acceptent de payer plus cher pour des produits de marques en qui ils ont confiance.
À lire sur Forbes.