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Trois innovations RSE dans le retail

Publié par Dalila Bouaziz le

La rentrée est bercée par les must-have des points de vente : innovations écoresponsables, immersives et servicielles. Ce mois-ci, tour d'horizon des innovations RSE qui façonnent le monde du retail avec Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente.

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La boutique Clarins, vaisseau amiral de l'éco-responsabilité et de la naturalité

Entrer dans la nouvelle boutique Clarins dans le Marais, c'est comme se sentir (merci le marketing olfactif et sensoriel !) en pleine nature. En un clin d'oeil, on découvre un mobilier pur, aérien et lisse. La vendeuse nous explique rapidement que tous les matériaux sont issus de matières écoresponsables et durables. Cette boutique a été entièrement éco-conçue. La pierre du mobilier a été faite en matériau aux propriétés antibactériennes et purificatrices (Krion K-Life). La boutique est lambrissée de hêtre clair éco-certifié et habillée de murs de bocaux renfermant certaines des 208 plantes utilisées par la marque.

Avec son allure élégante et voluptueuse, la boutique nous plonge dans un voyage à travers ses racines et ses ambitions : celle d'avoir un impact carbone neutre d'ici à 2025. Des films produits s'affichent sur des écrans LED, tous à basse consommation. La marque invite les clientes à interagir avec les plantes utilisées dans leurs produits grâce à des QR codes indiquant leurs propriétés et bienfaits. Une carte de fidélité est proposée pour tout achat. Un moyen d'optimiser la recherche des produits par client et d'éviter d'imprimer le ticket de caisse. L'hôtel Spa, avoisinant la boutique, est en travaux pour une ouverture prochaine.


Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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