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Le top 10 des idées expérience client dans le monde

Publié par Nicolas Apaire le

La rédaction a sélectionné pour vous les news les plus percutantes du premier semestre 2020 en matière d'expérience client à l'international.

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"Identif'eye" identifie l'humeur des clients masqués

La start-up britannique Uncrowd publie un graphique, baptisé "Identif'eye", destiné à interpréter l'humeur des consommateurs lorsqu'ils se trouvent en magasin et portent un masque. Le document, téléchargeable gratuitement, montre 32 expressions de visage (limitées aux yeux) et indique le sentiment qui y est associé.


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