Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)
Publié par Stéphanie Marius le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa aide les malvoyants à identifier les objets, Lush lance son premier concept store muet au Japon et Facebook rachète un éditeur de chatbots pour assurer le service client de Calibra.
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Tru Kids, nouvelle maison mère de l'enseigne Toys'RUs, noue un partenariat avec Candytopia, spécialisé dans les "musées comestibles", espaces de divertissement réservés aux plus jeunes et axés autour des confiseries. Deux pop-up stores expérientiels seront ouverts depuis le mois d'octobre (et jusqu'à Noël) à Chicago et Atlanta, baptisés The Toys'R'Us Adventure. Ils contiendront une douzaine de pièces et installations interactives.
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