Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)
Publié par Stéphanie Marius le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa aide les malvoyants à identifier les objets, Lush lance son premier concept store muet au Japon et Facebook rachète un éditeur de chatbots pour assurer le service client de Calibra.
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Google effectue une série de modifications de sa politique concernant l'enregistrement du discours adressé à ses enceintes connectées. Le groupe s'engage désormais à mentionner explicitement que les commandes enregistrées peuvent être écoutées par des humains et clarifie le processus d'acceptation. En parallèle, Google promet de "réduire significativement la quantité de données stockées" par ce biais et de supprimer les données audio vieilles de plusieurs mois.
À lire sur The Verge.
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