Les idées expérience client (28 oct.-1er nov.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Puma lance un coach virtuel intelligent, l'aéroport de New York facilite le self-boarding via la reconnaissance faciale et l'appli Esperienza améliore l'expérience de voyage dans le TGV Paris-Milan.
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Mastercard repense sa stratégie de fidélisation client
Mastercard acquiert SessionM, un éditeur spécialisé dans le ciblage publicitaire et la fidélisation client. SessionM compte parmi ses clients Coca-Cola, Kimberly Clarke et L'Oréal. L'entreprise promet de réinventer le programme de fidélité des marques grâce à la collecte de données et à l'analyse des programmes existants. Mastercard espère ainsi renforcer les services proposés aux marques et aux retailers.
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