Les idées expérience client (11-15 nov.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bata ouvre son plus grand magasin expérientiel en Inde, une enseigne néerlandaise laisse ses clients décider de son offre et faut-il abandonner les prix bas pour un service plus personnalisé?
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Abandonner les prix bas pour un service plus personnalisé?
92% des consommateurs prévoient de se rendre en magasin pour effectuer une partie de leurs achats de Noël, selon une étude menée par Coldwell Banker Commercial Affiliates aux États-Unis. 51% des personnes sondées indiquent cependant préférer faire du shopping en ligne. La moitié des répondants affirme être capable de renoncer à un prix bas en échange d'un service personnalisé en ligne ou d'un conseil de la part d'un vendeur en magasin.
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