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Les idées expérience client (22-26 mars)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à Singapour, un showroom en forme de maison connectée, Clarins travaille sur une plateforme multiexpérientielle et le retail rebondit en Chine.

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Shopping en ligne: seuls 38% des consommateurs se sentent en sécurité

Alors que 70% des consommateurs américains affirment recourir davantage au shopping en ligne qu'avant la crise sanitaire, seuls 38% sont totalement confiants lorsqu'ils effectuent une transaction en ligne, selon une étude publiée par l'éditeur Eset. Parmi les différentes tranches d'âge étudiées , les 18-24 ans se sentent les moins en sécurité.

A lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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