Les idées expérience client (15-19 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Urban Outfitters tente de proposer un programme de fidélité payant, Colruyt adopte l'Eco-score et Sephora est nommé champion de la personnalisation.
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67% des consommateurs américains à la peine avec l'encaissement automatique
Si 85% des consommateurs américains jugent les caisses automatiques plus rapides que les caisses classiques, ils sont 67% à émettre des réserves quant à la propreté de ces équipements et 67% à avoir déjà été confronté à un dysfonctionnement de la machine, selon une étude publiée par Radiant. 25% des personnes interrogées évitent les caisses automatiques en raison de cette difficulté.
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