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Les idées expérience client (16-20 mars)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Harley Davidson s'apprête à installer Android Auto sur ses motos, les chatbots ne disparaîtront pas de sitôt et après Amazon, Walmart s'engage dans la santé aux États-Unis.

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7-Eleven ouvre son premier Evolution Store aux États-Unis

Suite à une phase de test concluante l'an dernier, l'enseigne américaine 7-Eleven ouvre son premier Evolution Store dans la ville de San Diego, bientôt suivi d'un second point de vente situé à San Diego. Le nouveau format comprend un stand de boissons personnalisables à la demande, une offre de glaces également personnalisables, des pâtisseries fraîches et propose l'encaissement mobile. Les clients payent via une application dédiée, reliée à un programme de fidélisation, et peuvent récupérer leur commande à la caisse sans attendre.

À lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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