Les idées expérience client (4-8 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la marque Miele lance sa plateforme de blanchisserie, Samsung entre dans la bataille des enceintes connectées et la fidélité, un défi de taille pour les entreprises asiatiques.
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Samsung entre dans la bataille des enceintes connectées
Alors qu'Apple, Google et Amazon dominent le marché des haut-parleurs intelligents, Samsung suit et annonce le lancement de son enceinte, baptisée Galaxy Home. Elle embraque l'assistant vocal Bixby, développé par Samsung. Fin 2016, le constructeur avait racheté le fabricant Harman, spécialisé dan l'audio grand public. Selon l'institut Juniper Research, l'utilisation des enceintes connectées devrait tripler au cours des prochaines années.
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