Samsung

Les idées expérience client (4-8 mars)
Stratégies

Les idées expérience client (4-8 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la marque Miele lance sa plateforme de blanchisserie, Samsung entre dans [...]

Quelles sont les marques les plus performantes en France pour 2018 ?
Data room

Quelles sont les marques les plus performantes en France pour 2018 ?

Par Clément Fages

Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best Brands de Serviceplan et Gfk. Ces marques sont recompensées respectivement comme [...]

Les idées expérience client (11-15 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les supermarchés Colruyt automatisent les courses avec le réfrigérateur [...]

Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
Data room

Les idées expérience client (30 mars-4 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Samsung va implanter en France l'un des plus grands centres de recherche [...]

Samsung adapte son service client aux sourds et malentendants grâce à Deafi
Stratégies

Samsung adapte son service client aux sourds et malentendants grâce à Deafi

Par Stéphane Guillard

Le constructeur électronique a choisit la technologie déployée par Deafi pour rendre son service client accessible à tous ses clients. Une collaboration qui offre à Deafi, [...]

L'entreprise augmentée selon Samsung
Stratégies

L'entreprise augmentée selon Samsung

Par Mégane Gensous

En amont de la 2ème édition de son Innovation Week (9-12 mai 2016), Samsung présente sa vision de l'entreprise augmentée. Cabine d'essayage connectée ou poste de travail [...]

Meetic investit les montres connectées
Stratégies

Meetic investit les montres connectées

Par Xavier Foucaud

Le site de rencontres lance une nouvelle application pour montres connectées Android. Développée avec Google, elle s'intègre dans l'interface dédiée Android Wear.

Lick = love + click
Stratégies

Lick = love + click

Par AMELLE NEBIA

Lick, le premier réseau de magasins dédié aux objets connectés, ouvre son concept store, à La Défense. Découvrez-le, en images.

Avec sa montre connectée, Nissan améliore la vie des conducteurs
Stratégies

Avec sa montre connectée, Nissan améliore la vie des conducteurs

Par L'Echangeur by Laser

Après Samsung avec sa SmartWatch Gear, Nissan a présenté une montre connectée, la Nismo, en préambule du salon de Francfort, en 2013. Celle-ci permettra de relayer des informations [...]

Samsung d'light : le flagship à Séoul
Stratégies

Samsung d'light : le flagship à Séoul

Par AMELLE NEBIA

Samsung a rendu incontournable la visite de son flagship de Séoul. N°1 des entreprises sud-coréennes, N°20 des entreprises mondiales, Samsung se devait d'avoir une vitrine [...]

Gamification : miser sur le ludique pour "accrocher" les consommateurs.
Stratégies

Gamification : miser sur le ludique pour "accrocher" les consommateurs.

Par Stéphane Guillard

La gamification n'est pas qu'une lubie : selon cette infographie réalisée par Digiworks, plus de 200 sociétés, et pas des moindres (eBay, Universal, Danone, Samsung), ont [...]

Samsung fait monter ses plateaux en puissance
Stratégies

Samsung fait monter ses plateaux en puissance

Par Jérôme POUPONNOT

Le groupe coréen a fait évoluer sa relation client au fur et à mesure qu'il gagnait en notoriété.

Samsung France, une gamme complète de médias d'interaction clients
Techno & UX

Samsung France, une gamme complète de médias d'interaction clients

Par Martine Fuxa

Pour offrir de nouveaux services de mise en relation à ses consommateurs, le centre d'appels de Samsung France teste, depuis plusieurs mois, la communication en “chat” [...]

samsung France rapproche service client et SAV
Outsourcing

samsung France rapproche service client et SAV

Par Jérôme Pouponnot

En ouvrant son centre de contacts à Villepinte, Samsung France s'est doté d'un site novateur. Avec pour objectif, tout en restant fidèle à sa stratégie d'externalisation [...]