Les idées expérience client (25-29 mai): les marques s'organisent face au Covid-19
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Franprix transforme ses déchets en compost, Madura lance un service de téléconsultation pour la maison et l'Amazon Prime Day devrait être reporté au mois de septembre.
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Alors que le retour des clients en magasin tarde pour l'enseigne Madura, l'enseigne de décoration a mis en place Madura@home, un service de conseil vidéo à distance reposant sur Google Meet. Le client peut télécharger des photos ou croquis de son intérieur et sélectionner la boutique de son choix pour être accompagné lors d'un rendez-vous programmé sous 48h. Il est ensuite possible de passer commande directement lors de la consultation ou via le site marchand de la marque.
![[Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/11/354583/Tribune-equipes-vente-seul-salut-possible-nos-magasins-L.jpg)
