Les idées expérience client (25-29 mai): les marques s'organisent face au Covid-19
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Franprix transforme ses déchets en compost, Madura lance un service de téléconsultation pour la maison et l'Amazon Prime Day devrait être reporté au mois de septembre.
Je m'abonneMadura lance un service de téléconsultation pour la maison
Alors que le retour des clients en magasin tarde pour l'enseigne Madura, l'enseigne de décoration a mis en place Madura@home, un service de conseil vidéo à distance reposant sur Google Meet. Le client peut télécharger des photos ou croquis de son intérieur et sélectionner la boutique de son choix pour être accompagné lors d'un rendez-vous programmé sous 48h. Il est ensuite possible de passer commande directement lors de la consultation ou via le site marchand de la marque.