Les idées expérience client (25-29 mai): les marques s'organisent face au Covid-19

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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Franprix transforme ses déchets en compost, Madura lance un service de téléconsultation pour la maison et l'Amazon Prime Day devrait être reporté au mois de septembre.

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© Denis ALLARD/REA Darty interroge ses clients au sortir du confinement

Darty accueille de nouveau les clients au sein de ses magasins et en profite pour renouer le lien via un questionnaire, visant à adapter ses points de vente. Ainsi, les préférences d'achats (en ligne ou en boutique) sont questionnées, ainsi que les mesures de sécurité importantes aux yeux des consommateurs: vitre en plexiglas, pay and go, créneaux réservés aux personnes fragiles, prise de température à l'entrée...

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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