Les idées expérience client (25-29 mai): les marques s'organisent face au Covid-19
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Franprix transforme ses déchets en compost, Madura lance un service de téléconsultation pour la maison et l'Amazon Prime Day devrait être reporté au mois de septembre.
Je m'abonneDarty interroge ses clients au sortir du confinement
Darty accueille de nouveau les clients au sein de ses magasins et en profite pour renouer le lien via un questionnaire, visant à adapter ses points de vente. Ainsi, les préférences d'achats (en ligne ou en boutique) sont questionnées, ainsi que les mesures de sécurité importantes aux yeux des consommateurs: vitre en plexiglas, pay and go, créneaux réservés aux personnes fragiles, prise de température à l'entrée...