Les idées expérience client (25-29 mai): les marques s'organisent face au Covid-19
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Franprix transforme ses déchets en compost, Madura lance un service de téléconsultation pour la maison et l'Amazon Prime Day devrait être reporté au mois de septembre.
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Darty interroge ses clients au sortir du confinement
Darty accueille de nouveau les clients au sein de ses magasins et en profite pour renouer le lien via un questionnaire, visant à adapter ses points de vente. Ainsi, les préférences d'achats (en ligne ou en boutique) sont questionnées, ainsi que les mesures de sécurité importantes aux yeux des consommateurs: vitre en plexiglas, pay and go, créneaux réservés aux personnes fragiles, prise de température à l'entrée...
